金秋九月，金桂飄香。又到了建行上海淮海中路支行與王老師夫婦相約的日子，建行的員工們如約而至，不光為王老師夫婦送去中秋祝福，更特意為他們準備了暖心“消保知識”。

王老師一家是一對殘疾夫婦，王老師因高位截癱只能用一塊方滑板在家中行動。行動的不便從未阻擋他創作的熱情，多年來王老師堅持向報社投稿維持生計，積極的生活態度也感染了建行人。這一次的見面，建行工作人員繪聲繪色地漫畫式讀本，讓王老師夫婦可以更好地了解什么是金融消費陷阱、什么是金融消費者的八大權益、怎么樣才能在日常上網、理財時更好保障自身的合法權益等。“很多條條框框的權利條文、法律太書面化了，老百姓看不明白，建行這種宣傳冊用漫畫的形式舉例子就生動多了!”王老師夸贊道。

與王老師夫婦的故事要從1998年的夏天說起，那天建行網點突然接到周邊社區的求助電話，原來是有位因先天性疾病行動不便的老黨員著急需要轉賬。于是，網點員工抓緊帶好設備上門幫助他解決了燃眉之急，這也是網點員工第一次見到王老師夫婦。從那天起，二十年的春去秋來，網點的員工一次又一次地走進這個不足10平的小屋，為夫婦二人辦理日常業務、紓解生活困難，在與王老師夫婦建立了深厚的感情連接的同時，也向他們普及了許多金融、消保知識。

有一次，一位自稱是殘聯工作人員，利用短信與王老師聯系，謊稱有一筆殘疾證護理補助可以申領，要求王老師加入事先建立好的微信群，該群被管理員設置禁言。王老師加入該微信群后，騙子隨即要求提供身份證、殘疾證、銀行卡號等重要證件和個人信息，并以審核資料為由索要手機驗證碼。王老師立刻警覺了起來，想到建行工作人員經常告知他手機驗證碼是非常重要的，不可以輕易告訴別人。王老師立即意識到這是騙子的伎倆，經過此事后，王老師深深意識到了消保知識普及的重要性，常常提醒他的朋友們，千萬不要輕信陌生電話、短信中的不詳信息，提高自我防范意識，避免上當受騙。

建行為王老師夫婦帶去的消保知識，讓他們在日常生活中、在無法得到全方位照顧到的細節里，真正地守護住自己的“錢袋子”， 切實保護自己的權益。即使行動不便，王老師夫婦二人對于美好生活的向往依舊熱忱，建行也在一代又一代的員工傳承中守護他們的熱忱，貼心關懷、暖心陪伴，始終如初。

9月“金融知識普及月”活動的開展，切實增強了客戶的幸福感與安全感，營造了良好和諧的金融環境。未來，建行將不斷探索多維度的宣教模式，金融知識“隨手可及”，也讓殘障人士“聽見、看見”，通過幫助殘障人士學習金融消保知識，為殘障人士筑起溫暖港灣，讓每一位金融消費者都能感受到“建行消保有溫度，暖流入人心。”

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