“這是我們的企業服務直通卡，上面有包聯你們的服務專員聯系方式和金山企業服務云平臺的網址，企業有任何需要向政府咨詢的問題都可以撥打上面的電話聯系我們，我們會第一時間幫您協調解決。”

近日，在金山區高新區召開了金山區企業服務直通卡掛牌儀式，高新區企業服務部、企業對口服務專員、掛牌企業代表等受邀參加活動。會上，向企業代表介紹金山區企業服務直通卡的功能和使用方法。

“真是太好了，有了這張企業服務直通卡，就能直接聯系到服務專員，以后遇到難題再也不用發愁找誰幫忙了。”雙恒閥門集團有限公司負責人在聽完服務直通卡功能介紹后不禁連聲稱贊。

根據《上海市促進中小企業發展條例》關于“設立中小企業服務專員”的規定，依托全區“1+11”服務體系，金山區已組建了一支498名服務專員組成的中小企業服務專員隊伍，對口服務全區9283家中小企業。為進一步規范管理服務專員隊伍，明確服務職能，增強服務氛圍，下好助企紓困“先手棋”，精心設計制作了“金山區企業服務直通卡”。截至目前，第一批791張企業服務直通卡已由11個鎮（園區）發放到轄區企業中。

企業服務直通卡上列有企業對口服務專員聯系方式、區級企業服務云平臺網址等基本信息，不論企業在生產中遇到什么問題，都可以通過企業服務直通卡上的電話號碼聯系到服務專員進行“一對一”咨詢，或者通過登錄金山企業服務云平臺在線提交訴求，尋求幫助協調和解決處理。通過企業服務直通卡，不僅實現企業服務需求精準對接，同時幫助服務隊伍更好聆聽企業心聲，回應企業關切，真正把企業“找上門”變成了服務“送上門”。

上海寶舜醫療器械有限公司是金山區楓涇鎮一家專業從事核酸檢測試劑、抗原試劑、醫用外科口罩和N95口罩等專業醫療防護用品的企業。受疫情影響，寶舜公司原定于2022年5月竣工驗收的高性能醫療器械產品生產線技術改造項目面臨著驗收延期項目被取消的困境，企業轉型升級發展進程受到阻礙。楓涇鎮服務專員費吉軍在了解到這個情況后，第一時間聯系企業，同時密切配合相關職能部門進一步推動審批前移、加強對接，在最短的時間內為企業辦理了項目延期手續，有力保證了寶舜公司的持續穩定發展。

金山區積極發動服務專員下沉服務企業，依托金山企業服務云平臺，線上線下“雙線并行”為企業協調解決“急難愁盼”問題。疫情期間，云平臺上累計收到企業問題訴求881個，其中包保服務775個，專員服務106個，通過服務專員積極協調聯系，目前線上訴求解決率已達到100%。問題類型主要涉及企業員工返崗、上下游斷鏈、物流不暢、資金緊張等方面。

下一步，金山區將繼續以企業服務直通卡為紐帶，組織好服務專員隊伍，進一步強化企業服務專員工作機制。加強政策宣傳解讀，盡快將各類惠企紓困政策輸送到企業，幫助企業輸血補氣、持續紓困；限時辦結企業訴求，對企業訴求充分落實好即知即辦、及時解決，提高訴求辦結效率；持續暢通溝通渠道，優化雙向信息直達渠道，實現政企互動無縫銜接，打通服務企業的“最后一公里”。

（來源：i金山）

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