新修訂的《上海市消費者權益保護條例》將于今年8月1日起施行。針對消費者權益領域新情況、新問題，此次修訂在公益訴訟方面有了創設性規定，并新增了消保委圍繞建設國際消費中心城市，發揮消費者權益保護平臺作用等。

當合法權益受到侵害時，很多消費者會因為時間成本、經濟成本或專業知識不足等放棄訴訟索賠，難以懲戒不法商家的侵權行為。在公益訴訟方面， 新《條例》創設性地規定，“所獲得的賠償金，應當用于消費者權益保護”，明確了公益訴訟的懲罰性賠償制度，也為合理使用公益訴訟賠償金預留了制度空間。這樣，既能為消費者討回公道，又讓不法經營者付出應有代價。

近年來，市消保委年均受理投訴20萬件，通過梳理分析發現，分散個案比重在下降，群體性和行業普遍性問題在上升，這類問題的解決難度大，易成為維權堵點和難點。新《條例》賦予消保委“就損害消費者合法權益的行為，對經營者和行業組織進行提醒、約談，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評、勸諭”的監督職責。同時，新《條例》明確“圍繞建設國際消費中心城市，發揮消費者權益保護平臺作用”。

“上海正加快建設國際消費中心城市，新《條例》賦予了上海市消保委新定位新職責。”上海市消保委主任方惠萍表示，消保委將積極發揮“統籌協調”的平臺優勢，引導消費者與經營者通過訴求達成和諧，并通過開展消費評測、發布需求報告等，推動形成具有國際領先水平的商品服務標準和行業規范。同時，持續探索消費者權益保護機制和舉措，主動適應消費新業態新模式，促進消費提質升級。

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