7月23日下午13時許，一男子至農行上海金山亭林支行辦理掌上銀行提額業務，正在大堂值班的個人客戶經理上前詢問客戶業務需求。得知客戶需要辦理掌銀提額業務后，個人客戶經理根據“開戶掃碼”要求，指導客戶進行掃碼操作，掃碼后系統提示該客戶認證結果為“黃碼”。

意識到該男子可能為“涉詐人員”后，個人客戶經理不動聲色，隨即以需要加強型盡調為由將該男子引導至個人客戶經理室并暗示另一位個人客戶經理該男子為黃碼客戶。另一位個人客戶經理以盡職調查為由拖延時間，與此同時將情況向內勤行長匯報。

網點立即啟動應急處置預案，第一時間撥打報警電話，并同時將情況告知網點保安，時刻處于警備狀態。

不久，當地派出所派兩名民警趕到網點，將該男子帶回派出所做進一步調查。（中國農業銀行上海市分行）

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