打印離線碼磨損后常常掃不出，社工想出小妙招方便老人出行

變“碼”為“卡”，暖了社區老人心

■本報記者 栗思

上海進入常態化疫情防控后，對一些不會熟練使用智能手機的“銀發族”和上學不帶手機的青少年來說，紙質隨申碼是一個重要補充手段。但在實際核驗過程中，離線碼遭遇了不同程度的現實困境。本月初，記者曾跟著一位71歲的老人前去體驗離線碼的實際應用情況，結果發現紙質離線碼被折疊塞入口袋后，或帶有折痕，或略有磨損，常常掃不出。

普陀區真如鎮街道真光一居民區的社工們聽聞老人吐槽，于是想了個小妙招：集中為老人們辦理離線碼，然后專門定制成巴掌大小卡片，“加個塑封，就不用擔心折疊后掃不出或損壞了”。這個“金點子”也被普陀區人民建議征集辦留意到，并陸續在其他街道推廣，為老人掃碼提供便利。

跨前一步，減少老人奔波

真光一居民區黨總支書記向菁薇回憶，5月31日，真光一居民區對接芝川菜場專場購物時，菜場規定必須掃描動態核酸碼。由于無法使用相冊截圖，不少上了年紀的居民被卡在菜場門口。“菜場負責登記掃碼的工作人員沒有辦法照顧到每個人，一些不會用手機的老人只能干著急。”進入6月份，這個問題變得更加突出，尤其在核酸檢測亭前，“銀發族”往往要躊躇良久。

離線碼的推廣為老人們提供了一個解決途徑，社區事務中心門口，前來辦理離線碼的老人絡繹不絕。“大熱天，老人們一排就是大半天，挺不容易的�！崩先藗兊慕箲]被向菁薇看在眼里、記在心里。真光一居民區下轄真光新秀和真光一街坊兩個小區約2000名居民，其中60歲以上的居民占60%。如何減少轄區內老人奔波的辛苦？向菁薇發起倡議：“不如我們辛苦下，幫他們跑腿，免去老人大熱天出門去點位上排隊申請的麻煩。”

倡議得到社工張克強、薛萌的迅速響應。他們收集了有需求阿姨爺叔的身份證，并在午休時間前往街道社區事務中心，集中打印“離線隨申碼”。把離線碼交到老人手中沒多久，社工們又發現了新問題。“一張A4打印紙上有4個碼，攜帶起來不方便，很多老人隨手就折起來或卷起來塞到口袋里，汗漬一浸、雨水一淋、折痕一多，核驗時就掃不出來。”

為此，他們又將打印好的離線碼裁切成巴掌大小，并用塑封機塑封成薄薄一張“離線隨申卡”，防水還便攜，大大方便了無法亮碼、掃碼的居民�！斑@個正好放在皮夾子里，很方便的。”向居委反映過苦惱的卞阿姨對此贊不絕口，“卡片表面進行消毒也方便”。近日，這張小卡片又一次升級，面積進一步縮小，僅保留二維碼部分，真正變成了掌上“隨申卡”。

“金點子”源自有心生活

面對居民的稱贊，真光一居民區的社工們還有些不好意思：“就只是多加了一個小小的步驟而已�！�

其實，“塑封”這個點子在小區里并非首創�！按饲�，我們在樓下張貼的通知常常被雨淋濕，我們就會加塑封，包括疫情期間的出門證也是如此，成本都不高，每個只需4分錢�！毕蜉嫁苯榻B，正是因為“習慣”，他們看到居民拿出皺巴巴的離線碼后，就立刻想到了這個辦法。

目前，真光一居民區居委會干部及社工已陸續幫社區的老年人定制了300余張“離線隨申卡”，基本覆蓋了小區里的老年人群體�！俺�了沒有智能手機的老人，還有一些使用手機不熟練的老人也來辦理了�！北M管一網通辦平臺提供了線上申領方式，但實踐過程中，向菁薇發現，大部分老人還是會選擇線下辦理模式，這也給居委會的工作人員帶來了一定的壓力。有時候，張克強、薛萌一拿就是幾十張身份證，午飯都來不及吃�！拔覀兘ㄗh有條件的老人可以讓子女自行線上申領，然后聯系居委會幫忙打印并塑封�！�

據悉，真如鎮街道已開放7個自助服務終端點位提供24小時自助服務，供居民辦理離線碼，真如社區事務受理服務中心還給每個點位派駐了工作人員指導居民使用“一網通辦”自助服務終端。與此同時，變“碼”為“卡”的服務也被推廣至曹楊新村街道、桃浦鎮等地區，通過發揮居委會幫代辦以及“老伙伴”志愿者、社區養老顧問等作用，幫助“離線”老人“不掉線”。同時，離線碼的延伸服務還在持續。在真光一居民區，社工們發放卡片時還會詳細講解近期防疫規定及出行政策，打消老人的疑惑。

（來源：解放日報）

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