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她用溫情與堅守,回應居民所需

2022年06月07日16:37 |
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“我是這個小區的社區民警,是一名老黨員,也是轉業軍人,還曾在醫院工作過。當時小區人手不夠,我便申請到小區開展工作……”在過去的兩個月里,楊浦公安分局五角場派出所社區民警謝明萱,穿著防護服,奔走于三門路358弄小區。

三門路358弄小區有80多棟樓,1800多戶人家,近4000人居住。“作為小區的大管家,我沒有理由不和大家一起并肩作戰。”4月進駐小區的第一天,謝明萱就主動召集居住在小區的黨員民警,火速成立臨時黨支部。

艱難時刻,在這一老舊小區里,民警深受居民信任,說的話也很有分量。“我們什么可以自由出入?”“我們家里菜不夠了,現在能不能叫外賣呢?”……以往這樣的問題,謝明萱每天都會被問到,并耐心細致地一一解答,讓居民們安心居家。謝明萱說,居民的急難盼愁,大事小事要一呼必應,這是自己和居委干部的工作信條。為此,謝明萱和居委干部們還商議了一整條成熟的訴求傳遞渠道。

在她的組織下,小區所有樓棟分別設置一位志愿者收集居民需求,由塊長梳理匯總,配藥組負責上門取醫保卡等材料,繼而前往各級醫療機構配藥,最后送藥上門。如此一來居民們足不出戶,就能拿到所需藥品。同時,封控期間謝明萱還要仔細向居民做好相關解釋工作,爭取大家的理解支持。“當時,疫情的反復影響著每個人的生活,長期的隔離可能會使得大家有些焦慮,耐心溝通,能在一定程度上緩解居民的焦躁。”

一天上午,六十多歲的王老伯急匆匆地打電話求助謝明萱和居委工作人員,說他和妹妹都是小區居民,目前妹妹發熱外出就醫,卻未攜帶常用藥品,想進入妹妹家拿藥并送往醫院。而情況更復雜的是,此時老伯妹妹的核酸又出現異常,王老伯一下子情緒崩潰,不知如何是好。謝明萱了解情況后,立即安撫老伯情緒,“你不要著急,事情發生了,我們先想著解決。藥品我們可以和醫院反映,或者向社區衛生服務中心求助……”在聽完謝明萱的解決方案后,王老伯揪緊的心慢慢放松,長呼一口氣后說道,“謝謝你,小謝,沒有你我真不知道該怎么辦了。”

還有一次,市民唐阿姨的母親病重,端午前在外區某醫院住院接受治療,急需頭孢消炎藥注射針劑,情急之下致電了謝明萱。當過軍醫的謝明萱了解情況后立即說道,“注射劑是不出窗口的,這樣,你趕緊和醫生說如果兩個醫院能協調,我們一定幫你去把藥取來。”有了謝明萱的保證,唐阿姨終于安心了。

端午前夕,不少居民希望買些節日用品。謝明萱協助社區發起了“端午團購”,幫助不少居民趕在端午前,在門口掛上了艾草菖蒲花束。

如今上海煙火氣回歸,這一成果離不開不久前守護家園的“大白”們。當時,謝明萱和社區工作者除了維持核酸檢測秩序,分發抗原試劑等工作外,還要幫忙環境消殺、輸送大量快件、果蔬等生活物資。原先睡眠質量極好,每天只需“快充”即可神采奕奕的謝明萱,在高強度的工作量下,竟然有了兩個大大的黑眼圈,每日的微信運動步數也總能輕松超過2萬。

隨著上海全面恢復正常生產秩序,不少居民也按捺不住喜悅的心情,打算外出逛逛。“小謝,小區附近的理發店不是沒開就是很多人,我的頭發可以扎辮子啦!哪里有剃頭的嗎?”居民沈伯伯發起了求助,同時,小區里很多人也面臨同樣的問題。其實在沈伯伯發來消息之前,謝明萱就已經做好了準備。在日常走訪中,謝明萱發現了10位在小區沿街理發店工作的居民,經過交談,這些熱心“tony”們都一致表示愿意為居民生活獻出一份力。

此外,近日正在犯愁如何幫助居民解決汽車虧電問題的謝明萱,接到了曾經幫助過的居民小韓的來電,稱可以幫忙。小韓在汽車修理廠工作,希望能幫居民渡過難關。

期間,志愿者小張跟謝明萱一起在戰斗,看到疲憊不堪的“萱姐”依然奔走在抗疫一線,聲音沙啞了依舊在和居民溝通,小張說,“萱姐負責的小區,居民都能感覺到溫暖,心也會定下來。”同樣是小區居民、來自寶山公安分局高境派出所的民警張赟說,“之前就聽樓組長說謝老師巾幗不讓須眉,做事沉穩,這次終于有機會和她一起并肩作戰了!”

與謝明萱一同堅守“疫”線的還有小區里的105個主動報名的志愿者,謝明萱說,看著70多歲仍堅持投身志愿事業的居民,心里總是暖暖的。

“這2個月以來,我和居民的關系越發緊密,就像是一個大家庭,互相幫助、相互治愈,以后的日子讓我們一起好好走下去!”謝明萱說道。

(來源:上海楊浦)

(責編:沐一帆、軒召強)

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