近日，隨著復工復產進程加快，不少小區居民開始走出家門，前往線下商超購物、醫院就診。根據防疫要求，不少場所或要求出示48小時以內的核酸陰性報告，或要求掃描場所碼等，查驗后方可進入，這讓不會使用智能手機的老年人犯了愁。近日，市民周先生就向上海辟謠平臺發來求助信息，表達了他的擔憂，“沒有智能手機，平日里做核酸主要依靠社區志愿者，隨著社區逐漸解封，超市、醫院等場所處處都需要出示隨申碼或者掃描場所碼，我們該怎么辦？”

　　早在本輪疫情發生前，老年人遭遇的“數字鴻溝”問題就引發關注，如今，為持續鞏固防疫成果，社區疫情防控工作又進入新的階段，被普遍應用在各大場所的數字化手段是否會影響老年人出門購物、就醫？上海辟謠平臺調查了不同場景的防疫措施，供大家參考。這些方便老年人等特殊群體的防疫舉措也可供更多公共場所參考。

　　出行：提前完成交通卡登記關聯

　　5月22日至5月31日為運能恢復第一階段，期間，上海軌道交通3號線、6號線、10號線、16號線恢復運營，273條公交線路恢復運營。需要注意的是，市民乘坐公共交通均需滿足有關防疫要求，確保體溫正常、隨申碼為綠碼、有48小時內核酸檢測陰性證明，同時，還要主動掃描“場所碼”。

　　對于老年人、視障人群等確因特殊情況無法掃描“場所碼”的人群，交通委也提供了相應的適老化方案：特殊人群可持保通卡或經身份關聯的交通卡，或者48小時內的核酸檢測陰性證明乘車。

　　上海交通卡公司表示，于5月22日晚開通“交通卡登記關聯”服務。市民朋友可通過“上海交通卡”App、“上海公共交通卡”微信公眾號以及線下掃碼等方式，登錄頁面填寫所需信息，將常用交通卡進行關聯，為個人疫情防護提供溯源保障。老人、視障人士、學生、幼齡兒童等特殊群體可由親友（登記人）進入“交通卡持卡人信息登記”頁面，在頁面填寫親友（登記人）姓名、身份證號、手機號后，進入“他人”欄填寫持卡人姓名、身份證號、手機號（如有）和交通卡卡號，完成持卡人的交通卡登記關聯。

　　至于交通卡卡號，市民可在實體交通卡、保通卡的卡面予以查詢，一般為11位或19位數字；NFC虛擬交通卡的卡號可在“上海交通卡”App首頁卡片或下方菜單欄【卡片】中查詢，并可復制卡號；或在手機自帶錢包App上查詢手機交通卡的“卡片信息”。

　　醫院：既有“數字哨兵”，也有人工服務

　　根據市衛健委要求，各醫療機構統一部署，全面落實“場所碼”“數字哨兵”應用，實現人員掃碼進入。隨著疫情防控形勢好轉，老年人前往醫院就醫的需求也隨之增加，不少醫院在落實疫情防控相關措施的同時，也充分考慮到了老年人的需求。

　　上海滬東醫院介紹，該醫院引入了升級版的AI“數字哨兵”產品，對每一位進出的醫護人員和患者進行實時核驗。就診者僅需站在指定位置進行人臉測溫，同時將隨申碼靠近掃碼處，或將身份證、社�？ǚ胖糜诜酪咴O備上進行識別，設備即可快速核驗健康碼、核酸檢測結果、行程卡、新冠疫苗接種情況，并在顯示屏處。這一產品也在靜安區中心醫院、復旦大學附屬中山醫院逐步落地，可給前去就診的老年人提供了不少方便。

　　不少醫院都嚴格要求就診者出示48小時內或24小時內的核酸檢測報告，對于年輕人來說，手指劃動手機屏幕即可輕松調取報告，可一些老年人操作智能手機仍存在困難。針對這樣的情況，復旦大學附屬華山醫院工作人員表示，不便提供核酸檢測報告的患者可當場進行抗原自測，結果為陰性的可以進入就診，市民可以自帶抗原檢測試劑盒，也可以在醫院以14元的價格購買。

　　上海市第一人民醫院（虹口院區）線下門診同樣需要出示綠色健康碼并提供48小時內核酸檢測報告。工作人員告訴記者，對于沒有智能手機、無法展示綠碼和核酸報告的老年人，工作人員會要求填寫一份詳細的流調表格來代替健康碼，并協助老年人在醫院現場進行抗原自測，隨后引導前往人工窗口掛號就醫。

　　商超：登記身份證為老年人提供方便

　　目前，超市賣場方面的準入門檻更高一些：48小時核酸檢測陰性報告、隨申碼綠碼、社區發放的出入證、超市賣場發放的購物邀請函等等。不過，部分小型超市保留了登記身份證的服務，而大型商超也正在逐步落實綜合“場所碼”的立式“數字哨兵”，方便居民購物。

　　在浦東新區陸家嘴街道，聯華超市（浦東大道店）5月21日曾開門營業，接待本街道的居民購物。超市要求居民掃描場所碼，并出示居委蓋章的出入證。如果遇到不會使用智能手機的老年人，志愿者會協助登記身份證信息后，并不會予以阻攔。乳山路上的“家家樂”超市也是如此：針對老年人，采取人工登記身份證的方式代替掃碼。協助維持現場秩序的志愿者小徐介紹，“持有小區出入證的大都是防范區居民，考慮到這一點，我們盡力為老年人提供些方便�！�

　　徐匯區華涇鎮永輝超市則設有立式的“數字哨兵”，顧客刷一下手機隨申碼或身份證，無需再掃場所碼，“數字哨兵”可在2秒左右報出核酸、體溫等信息。

　　部分藥房也將在開放線下交易前設立“數字哨兵”，方便無法使用智能手機的老年人購買所需藥品。徐匯區匯豐大藥房（三店）店長告知記者，目前藥店接受美團、餓了么等線上平臺下單，在恢復線下購藥服務前，藥店門口將安裝“數字哨兵”，允許48小時內核酸報告為陰性的顧客進入，不會使用智能手機的老年人可以通過刷身份證提交核酸檢測報告等信息，滿足要求即可正常線下買藥。

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