此輪疫情以來，危重患者的就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)情況一直牽動著無數(shù)人的心弦。自閔行區(qū)吳涇首次對小區(qū)采取閉環(huán)管理以來，吳涇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便第一時間組建了一支醫(yī)療救治隊(duì)。高春燕醫(yī)生負(fù)責(zé)的血透患者根據(jù)病情需要每周定期進(jìn)行血透治療，若不及時治療，便會出現(xiàn)嘔吐、氣促、水腫、心衰，甚至更嚴(yán)重的并發(fā)癥。因此，高醫(yī)生的每一天似乎都在跟時間賽跑。

據(jù)高醫(yī)生介紹，“封控期間，重癥急診患者太多了！其中就醫(yī)需求最多的就是血透患者！”“醫(yī)療救治隊(duì)”啟動至今，平均每天接診百余人次，最多時一天可達(dá)170-180人次。為了全力保障疫情防控期間危重患者的就醫(yī)渠道通暢，這支突擊隊(duì)逐步從最初的3人，增員至8人。隨著二三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)血透資源的開放擴(kuò)容，就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)工作更加順暢，高醫(yī)生和她的團(tuán)隊(duì)卻仍在繼續(xù)加班加點(diǎn)，從來不敢輕易落下一個電話……

圖丨醫(yī)護(hù)人員上門為患者換藥

兩部電話、兩個微信還是不夠用

“每個患者都必須按要求填寫清楚轉(zhuǎn)診單，追蹤好核酸檢測的結(jié)果，經(jīng)常是一個電話還沒掛，另一個又響起來了。”

這是高醫(yī)生自3月10日以來的常態(tài)。為確保患者詢診暢通，她特意準(zhǔn)備了兩部手機(jī)、兩個微信，結(jié)果“實(shí)戰(zhàn)”起來發(fā)現(xiàn)還是不夠用。這段時間，她加了上千名患者的微信，每天接打電話上百次。“患者和家屬常常來問，‘轉(zhuǎn)運(yùn)車什么時候來？我什么時候能安排上血透？’他們焦急的心情我們特別能理解，所以不管是在吃飯、休息，甚至是洗澡、上廁所，我都不會落下一個電話。”如此日復(fù)一日，高醫(yī)生早就習(xí)慣了自己的嗓子啞了又好，好了又啞。

血透治療前要求患者持有24小時內(nèi)的核酸陰性報(bào)告，她便每天排好列表，協(xié)調(diào)同事排班提前上門采樣。為了盡快讓患者拿到核酸報(bào)告，她幾乎每天都是接近凌晨仍在整理和匯總患者的核酸結(jié)果。第二天早上六點(diǎn)，報(bào)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)血透室安排治療時間。再通過電話、微信一一告知患者和家屬具體的安排和注意事項(xiàng)，并安排好吳涇鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)車或患者私家車進(jìn)行閉環(huán)來回。“很多患者會通過微信發(fā)來感謝，不少都是一長段上海話說的語音，讓我感覺自己累一點(diǎn)也值得！”高醫(yī)生感慨道。

能做的我就多做點(diǎn)

3月里，疫情較為嚴(yán)峻的時候，也會遇上患者登記完轉(zhuǎn)診單后核酸檢測卻顯示異常的情況。“如果是確診病例、密接的患者，就需要不同的轉(zhuǎn)運(yùn)方式和渠道。”為了第一時間了解患者的核酸情況，以便最快調(diào)整轉(zhuǎn)運(yùn)方案，高醫(yī)生好幾次在深夜撥通檢測機(jī)構(gòu)的電話，再三確認(rèn)還未出具報(bào)告的患者是否存在異常。她還主動整理出所負(fù)責(zé)的67名患者的就診時間、需求、特點(diǎn)等，為后續(xù)統(tǒng)籌安排打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

有時，血透治療會安排在晚上，而路途加上治療時間通常要達(dá)到6-7個小時。高醫(yī)生會在電話通知轉(zhuǎn)運(yùn)車到達(dá)時間的同時，叮囑患者帶一條毛毯、一點(diǎn)食物和水。同時，每一位患者可以有一位家屬陪同，同樣提前安排核酸檢測，在做到合規(guī)的前提下也不失人情。她說：“疫情期間，這些患者是最希望得到幫助的，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我能做的，我就多做一點(diǎn)吧！”如今，吳涇鎮(zhèn)重急診患者轉(zhuǎn)運(yùn)、治療的全流程時間更加緊湊，安排更加合理，這些貼心的、用心的舉措也一樣繼續(xù)維持著。

這次疫情，對每一個人來說，都像是一次大考。尤其是醫(yī)務(wù)人員，他們暫時放下了自己的家庭，透支著自己的體能，背負(fù)著巨大的壓力，夜以繼日地奮戰(zhàn)在抗疫一線。健康所系，性命相托。感謝醫(yī)務(wù)工作者們不計(jì)得失，與我們一同共克時艱！

（原標(biāo)題：加了上千名患者微信，每天接打上百個電話……為轉(zhuǎn)運(yùn)危重患者，他們還想做得更多！） 

（來源：聆聽吳涇有你）

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