為破解疫情封控期間居民就醫配藥難題，寶山區完善“健康守護”服務機制，發揮各級黨組織和廣大黨員志愿者的作用，探索“三個直達”工作方法，打通供需服務鏈，滿足居民的不同需求，架設起一條條生命綠色通道。

關愛服務前哨直達

圍繞托底保障特殊人員基本生活需求，建立覆蓋全區所有居村的前哨關愛隊，從區級下沉干部、委派在居村蹲點的鎮干部、居村干部、居村報到的黨員干部中選定691名特殊群體關愛專員，健全特殊群體底冊，將結對照護、保障服務、幫困救助等“關愛機制”鎖定在日常，將“關愛專員”鎖定在群眾身邊。高境鎮成立鎮“前哨”關愛站，下設33支“前哨”關愛隊，每支隊伍由在社區“雙報到”的責任感強、能力突出的區、鎮黨員干部和社區民政干部組成“2人小組”，設立“送醫組”“買藥組”等快速通道，實現快速響應和快速解決，確保關愛“不斷檔”。友誼路街道成立配藥應急小組，各居委通過樓組長、志愿者、關愛員上門收取居民病歷卡、醫保卡、藥品清單和現金，組成“配藥袋”，各片區聯絡員匯總后形成“裝藥袋”，應急小組根據“兩袋”去定點醫院或者藥店掛號買藥形成“送藥袋”，樓組長、志愿者定點送藥上門，確保不錯不漏。上海市公安局寶山分局486名社區民警進駐社區，成立22支先鋒隊，發揮社區民警熟悉轄區、熟悉居民的優勢，及時為居民提供幫助，協助社區解決急難突發事。先鋒隊成立以來，多次為居民跨區域送醫配藥、重大病患者緊急送醫等。

數字賦能線上直達

將配藥送藥作為社區服務重要內容，通過數字化手段，細化供需對接，保障居民群眾就醫問藥。月浦鎮在“社區通”平臺和樓組微信群公布居委醫療保障服務電話，及時響應居民就醫配藥需求，主動提醒老年病患及時配藥。樓道志愿者收集居民的“配藥包”，配藥小分隊2人一組外出完成配藥，核查消殺后送到居民家中。隨著接力隊伍的不斷壯大，配藥出社區門到進樓道門最快縮減至2.5小時。大場鎮依托執業醫師、急救培訓師等專業志愿者力量，制作“看診配藥流程圖”，配藥信息收集 + 醫院跑腿配藥 + 社區送藥收費，怎么辦，怎么快，一目了然。通過數字化“配藥信息收集表”，志愿者可以直接用手機采集居民配藥信息，快速提交后臺，形成配藥清單，配藥效率提高80%左右。如今“看診配藥流程圖”已經更新第四版，小區慢病患者配藥大部分可經由健康云“一鍵續方”配藥，更加方便快捷。區供銷總社下屬北翼國大藥材醫藥有限公司等7家零售醫保藥店設立專人專班，為市民隨時提供線上購藥及配送服務，購買藥品不僅價格如常，還主動降低起送價，連日來通過電話為居民提供咨詢服務近2800余次，配送近千單藥品到周邊小區。

專業力量定點直達

區衛健委加強定點醫院、社區衛生服務力度，進一步完善區域醫療機構與社區聯動機制。加大對社區醫療保障的支撐，對重點人群進行排摸，梳理就醫配藥需求，建立就近送醫、定點配藥、送醫上門等“直通車”機制，如社區衛生服務中心無法滿足用藥需求，及時與對應的綜合性醫院對接需求，形成藥需供應就近保障、接力托底的工作機制；加強互聯網醫療服務，為患者提供在線咨詢和慢性病復診續方等服務。在“上海寶山”“寶山衛生健康”等微信公眾號發布“溫馨提示”、血透需求二維碼等，方便患者及時知曉預約醫院和時段；提高定點醫院服務重大病的能力，將寶山區中西醫結合醫院、吳淞中心醫院、仁濟寶山分院、上海中冶醫院作為血透病人定點醫院，其中區中西醫結合醫院作為封控重點區域人員定點醫院。各定點醫院“火力全開”，24小時不間斷服務。

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