當前，“社區團購”成為封控期間市民生活物資保障供應的重要方式。針對“社區團購”中居民反映的不明碼標價、哄抬物價等相關問題，寶山區市場監管局高度關注，加強提醒告誡，督促相關組織者、經營者在開展“社區團購”過程中，做好明碼標價，公示商品品名、數量、規格和價格等信息；為消費者提供價格合理的商品，不得哄抬物價，擾亂市場價格秩序。同時，加強投訴舉報處理，對發現的價格違法行為，依法予以嚴厲打擊，切實保護消費者的合法權益。

截至目前，區市場監管局通過社區居委、各市場所向團購群“團長”、直接團購經營者、物業管理方、電商經營者等個人或單位發放規范“社區團購”價格行為提示函1523份，立案查處涉及“社區團購”違法案件3件。

案件1

2022年4月13日，區市場監管局執法人員在日常工作中監測到某水果店在從事社區團購套餐銷售活動。隨即對當事人經營場所開展檢查，現場查見當事人在社區團購群中經營“158元 套餐12斤左右（香蕉、藍莓、金桔、沃柑、蘋果）”及“280元套餐20斤（西瓜、3-4個羊角蜜瓜、香妃芒、金桔）”兩種社區團購套餐。當事人打包好待配送的“158元套餐”共計3包，稱重下來分別是5kg、5.05kg、4.55kg，與當事人在社區團購群中 “158元套餐”所標示商品的規格等有關內容不符，存在“缺斤短兩”現象；“280元套餐”1包，稱重為8.8kg，與當事人在社區團購群中 “280元套餐”所標示商品的規格等有關內容不符，存在“缺斤短兩”現象。

當事人的行為涉嫌構成價格欺詐，目前已立案調查，案件正在辦理中。

案例2

2022年4月15日，接群眾舉報，反映“通過小區團購一批抗疫物資，發現其中酒精噴霧產品與上海發布公眾號發布的《【監管】滬查獲涉嫌銷售涂改生產日期的消毒酒精系列案》內產品一致，要求退貨退款”的情況，我局執法人員第一時間開展調查處置，查明當事人某公司通過阿里巴巴平臺向浙江一公司購進酒精噴霧6000瓶，其中2000瓶為涂改日期產品，已銷售560瓶，自行銷毀1440瓶。在市場監管部門介入后，對已經銷售的產品進行退款，并由團購居民負責銷毀。

當事人的行為涉嫌構成銷售涂改生產日期的產品，目前已立案調查，案件正在辦理中。

案例3

2022年4月16日，區市場監管局執法人員在處理群眾投訴舉報中發現，當事人李某以跑腿小哥的名義進入到小區團購群，發布跑腿信息。在此過程中，當事人串通水果店經營者虛開消費憑證，大幅抬高商品價格，加價近50%，并額外收取高價跑腿費。

當事人與水果店經營者利用封控期間信息不對稱，惡意串通，故意抬高商品價格的行為，嚴重侵犯消費者合法權益，嚴重擾亂疫情防控期間市場秩序，已涉嫌價格違法，目前已立案調查，案件正在辦理中。

關于規范疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示

各“社區團購”組織者、相關經營者：

當前，“社區團購”為助力市民生活物資保障，解決保供“最后100米”發揮了積極作用。為進一步規范“社區團購”價格行為，使“社區團購”更好滿足市民需求，現結合近期相關價格投訴舉報，提示如下：

一、加強價格自律，守法依規經營。相關組織者、經營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規定》《禁止價格欺詐行為的規定》，以及《關于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》等價格法律、法規及政策，落實主體責任，守法依規經營，根據生產經營成本，為消費者提供價格合理的商品和服務，維護正常的市場價格秩序。

二、規范明碼標價，真實說明信息。相關組織者、經營者應當按照規定明碼標價，銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位等。

對以套餐形式銷售商品的，在標明銷售總價的同時，應當標明所含商品的品名和數量。其中，銷售主副食品套餐，應當標明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數量、規格（重量、體積）等與價格密切相關的具體明細信息。套餐內商品具體品種難以確定的，應列舉套餐中可能包含的商品品種。

對于另行收取打包費、配送費等服務性費用的，應當標示服務項目、價格及計價單位，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

三、優化組織管理，保障消費者權益�！吧鐓^團購”組織者，要積極傾聽百姓聲音，持續優化團購組織管理，對相關經營者提交的行政許可、身份、地址、聯系方式等真實信息進行核驗登記，明確售后服務聯系人和聯系方式，及時協調解決漏發、錯發、退款等問題。

對于因套餐內商品臨時短缺等客觀因素，發生套餐內商品品種、數量、規格、價格等與銷售時發生變化的，相關組織者、經營者應在發貨前提前告知消費者，并明確取消訂單、退差價等方式，供消費者選擇。

市場監管部門將綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段，加強對“社區團購”價格行為監管。市民如發現“社區團購”涉嫌價格違法的，請及時撥打12315或者12345舉報，市場監管部門將依法予以查處。

寶山區市場監督管理局

2022年4月10日

（來源：上海寶山）

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