“沒想到，方艙內想得如此周到！”孫小姐上周半夜轉運至臨港方艙醫院，入艙時分本來有些怨氣，但看到自己床頭上放著的小點心、干凈的兩條被子，床底還有一箱礦泉水，怨氣頓時消了不少，“半夜到來，看到‘大白’細致寫記錄，一切井然有序，心底里有幾分安定，同時也感受到工作人員的不易，謝謝你們！”

臨港方艙醫院，由復旦大學附屬華山醫院、江蘇援滬醫療隊、浙江援滬醫療隊共同管理。4月5日正式開艙，1.3萬余張床位，用于收治新冠肺炎輕癥、無癥狀患者。開艙10天，截至15日已有1.77萬感染者在這里得到隔離救治。抖音朋友圈里，臨港“方友”常會成為大家的聚焦點：這里井然有序，進來就能喝到一口熱水、吃上一口熱飯，睡進“熱被窩”，廁所也相對干凈。“三熱一凈”最樸素的需求，在方艙內是如何做到的？

8天完成緊急建設任務

上海加快推進“四應四盡”，盡快實現社會面清零，臨港接到建設方艙醫院的緊急任務。臨港集團副總裁、派駐臨港方艙醫院現場指揮部總指揮長劉偉告訴記者，3月28日明確任務后，臨港集團連夜制定工作方案、分頭落實，29日早上啟動，連續8天奮戰，只為與病毒賽跑。4月5日，臨港方艙第一批患者入住，次日迎來6000余人大流量。

建設團隊與醫療團隊并肩作戰，從患者角度出發考慮，“剛入艙時，面對完全陌生的情況，大家最需要什么？” 答案無疑是溫馨的保障、便利的生活、安心的治療，從這三點出發，“三熱一凈”成為最初的方艙標配。記者獲悉，整個方艙共有116臺直飲機，路線圖充分考慮患者們的體驗感受，科學設點。不少患者對是否能洗澡非常在意，在艱難的條件下，力爭做好服務，方艙醫院以100∶1的床位配比配足淋浴房，10∶1的配比配足熱水臺盆，“有的淋浴房目前還沒完成，但一切都在變好，盡最大努力讓患者有個更舒適的空間。”劉偉說。

“三熱一凈”滿足最樸素的需求

民以食為天。在臨港方艙醫院里，不少“方友”希望每日三頓都有熱飯熱菜。看起來很基本的需求，但要確保1.3萬余名患者的飯菜送到嘴邊是熱的，并非易事。記者獲悉，方艙醫院內餐飲配送分“三段走”：配餐公司到分發點、區域內分發點到艙門口、艙門口卷簾門拉開到患者床旁。最開始總是出現這樣那樣的狀況，辛苦但效率不高。

為探索更優化流程，臨港方艙醫院實行1∶1.2配比，即100個人配120份餐食，同時不斷探索艙內外交接、志愿者分發等流程，漸漸地，從艙內分發半小時縮短至5分鐘，菜單同時不斷優化，“看著患者端著熱飯菜拍照記錄，我們內心很欣慰，一切的付出都很值得！”

睡進“熱被窩”，是為患者提供周到的生活物資。一入艙，一次性拖鞋、衣架一應俱全，讓患者安心、對方艙有了信賴感。而患者最擔心的洗漱問題，臨港方艙醫院一共提供914間廁所，其中839間自動補水廁所、75間人工補水廁所。針對人工補水廁所，臨港集團派出專班保潔打掃廁所、及時維修，力爭干凈清潔。

三地管理高效同質

就在不久前，臨港方艙醫院迎來首批2000名患者治愈出院。不少人直言，“在臨港方艙的日子，真是一段難忘的經歷。”臨港方艙醫院由蘇、浙、滬三方醫療隊共同管理，復旦大學附屬華山醫院副院長、領隊馬昕教授告訴記者，從5日開艙至今，一切磨合都很順利，管理1.3萬余名患者，需要更多智慧和科學。

作為擁有豐富援鄂經驗、曾在武漢武昌方艙醫院擔任總指揮的馬昕，帶領信息管理人員入艙后立即建立統一高效的信息平臺。“從醫囑、病歷到核酸結果、所有出院證明等，瞬間大數據利用信息化管理，可以讓患者在這里享受同質化服務。”

此次華山醫院醫療隊中，20%以上有援鄂經驗，而在江蘇、浙江兩支醫療隊中，分別由魯翔、葛明華率隊，也集結了許多援鄂抗疫骨干。

醫護人員來自不同地區，怎樣高效管理？整個臨港方艙1.3萬余張床位分為20個醫療隊，每個醫療隊由華山醫院派駐1位聯絡員，及時有效傳遞診療信息，及時篩查癥狀、實現科學分診、把關出院標準等。針對咳嗽、咽痛等輕微癥狀，多以中醫藥治療為主。馬昕表示，“臨港方艙如同患者患病期間臨時的家園，我們一起并肩作戰，與病毒賽跑，共渡難關。”

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