從事攜程旅游門店培訓(xùn)的羅飛，由于在工作中積攢了豐富的組織規(guī)劃、流程梳理和人員培訓(xùn)經(jīng)驗，她在擔(dān)當(dāng)社區(qū)志愿者中，積極融入了自己的專業(yè)才干和服務(wù)素養(yǎng)，協(xié)同筑牢抗疫的民生防線。

居民的物資通常包括藥品、食品、生活用品等等，都由外部渠道投遞堆放至小區(qū)指定配送點，由羅飛這樣的志愿者進行多次消殺工作后，再進行標記，接著點對點送遞至居民樓下。

“小區(qū)有3000多住戶，投遞的任務(wù)十分繁重，前幾天的工作如同大雜燴，而隨著志愿隊伍的壯大和作業(yè)流程的完善，組織和分工也更加明確起來。”羅飛介紹，自己的所長也在其中得到了發(fā)揮，平日在旅游門店為大家做培訓(xùn)講師的她，開始了“社區(qū)物資配送”教學(xué)，為新加入的志愿者講解標準流程，也制定了平日的工作規(guī)則。“組織和號召能力在這樣的環(huán)境下，顯得尤為重要。”羅飛總結(jié)。

3月30日，她在朋友圈鄭重記錄下：“先鋒上海，黨員集結(jié)完畢。盡自己微薄之力，共同守護上海。”這一天，作為二組組長的她，開始管理一支十人的小隊伍，和他組一起輪流排班。

羅飛在小區(qū)配送物資

配送物資的工作平凡卻不簡單，羅飛說，居民的物品需求多樣，冷鮮產(chǎn)品要保證及時送到、不能壞，易碎品要注意包裝，米面油和成箱的水、飲料則要費些力氣。

“盡管有的物品很沉，但體力的事兒都不是事兒，死扛也要上。”“女大白”羅飛豪爽地表示，最棘手的還是居民寫錯電話地址，而產(chǎn)品需要保鮮等等。這種情況下，如果短時間找不到物品主人，羅飛在下班交接時會將其委托給居委、或是存放在小區(qū)門口超市的冰柜中，第二天則繼續(xù)排查住戶的信息，直到送到物品主人手中。

令羅飛最為自豪的是，因為流程梳理得當(dāng)、執(zhí)行規(guī)范到位，小區(qū)物資從沒出現(xiàn)丟失的情況，都順利到達用戶家中，解決了大家生活物資的燃眉之急。即使自己的胳膊在長時間提重物后，連續(xù)多日貼上了膏藥，“也十分值得。”

“自己是一粒沙，但聚沙成塔，希望大家能通過燈塔，看到前方的光明。”羅飛說。

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