2022年春，上海本土疫情快速蔓延，實體企業(yè)正常經(jīng)營受到影響。為深入貫徹落實上海市政府專門印發(fā)的《全力抗疫情助企業(yè)促發(fā)展的若干政策措施》，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，精準幫扶企業(yè)共克時艱，穩(wěn)定保障信貸資源供給，中信銀行上海分行堅持服務社會民生不間斷，積極推進“線上+線下”金融服務并行的模式，開辟綠色審批通道，落實普惠減費讓利政策，確保個人信貸支持“不斷檔”，全力保障疫情期間企業(yè)主融資需求。

貸前環(huán)節(jié)，該行積極落實客戶經(jīng)理電話聯(lián)系指導業(yè)務，上門受理小微企業(yè)融資貸款需求，讓客戶疫情期間足不出戶即可辦理業(yè)務；貸中、貸后環(huán)節(jié)，相關崗位人員逆行出征、留宿行內、堅守在崗，保障個貸業(yè)務全流程服務暢通。此外，中信銀行總行個貸部全力支持上海分行實施多項個人經(jīng)營貸業(yè)務保障政策，著力強化對上海地區(qū)涉疫企業(yè)經(jīng)營的金融支持。

個人經(jīng)營貸方面，上海某紡織品制造型生產(chǎn)企業(yè)主營業(yè)務系銷售紡織原料產(chǎn)品及各類服裝服飾，轄內有生產(chǎn)加工工廠，疫情期間有采購服裝原材料的迫切用款需求。期間，經(jīng)辦客戶經(jīng)理在知悉該客戶融資需求緊迫性后，恰逢分行本部大樓實施封閉管理，為保證個貸服務不間斷，堅決留宿行內，緊盯業(yè)務流程。同時，該行全流程相關崗位克服人員隔離等困難，齊心協(xié)力，互幫互助，通過線上溝通、線下全流程保障，在客戶提供放款資料當日即為該企業(yè)授信近1000萬元，以有溫度的金融服務幫助企業(yè)抗擊疫情、渡過難關。客戶特意寄來錦旗表達對銀行的感激之情。

為了最小化疫情期間物理管控的影響，中信銀行上海分行積極推廣線上自助經(jīng)營貸款，在了解到某通信企業(yè)亟需應急資金支付貨款的需求后，第一時間對接企業(yè)，充分發(fā)揮線上產(chǎn)品融資便捷性，在原有個人經(jīng)營貸授信的基礎上，額外為該企業(yè)提供150萬元授信用于應急，從在線申請到貸款授信僅用時1天。

同時，中信銀行上海分行大力推動“無還本續(xù)貸”業(yè)務，有效降低企業(yè)融資成本，減輕企業(yè)還款壓力。上海某企業(yè)主系該行經(jīng)營貸存量客戶，企業(yè)主營業(yè)務為機械設備的銷售，因受疫情影響而面臨償還本金的壓力，客戶續(xù)貸需求強烈。該行在個貸流程各環(huán)節(jié)加快審批速度，及時為客戶提供了續(xù)貸資金近1000萬元，緩解了其燃眉之急。

堅持戰(zhàn)疫不松懈，助力實體不停歇。中信銀行上海分行將充分履行社會責任，重點落實助企紓困措施，構筑個人信貸服務保障墻。通過個人經(jīng)營貸款、線上信用貸款、無還本續(xù)貸等產(chǎn)品與政策的綜合運用，以便捷優(yōu)質的服務傳遞“中信溫度”，助力企業(yè)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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