為確保疫情期間群眾辦事不聚集、人才服務不斷檔，虹口區依托“一網通辦”“隨申辦”，打破時空局限，推出云走訪、云申報、云課堂、云招聘、云咨詢等一站式線上云集成服務，通過大數據賦能，將人才服務搬上云端，做到服務零距離、不打烊。

一、企業服務云走訪

面對嚴峻復雜的疫情形勢，虹口區人才服務中心在最短時間內推出“云走訪”，助企紓困，幫助企業破除“疫情阻力”。通過線上會議，人才服務專員詳細聽取企業生產經營、人才需求等情況，實時圍繞人才引進政策、人才公寓和人才招聘等問題進行線上解答。疫情以來，區人才服務中心已為UNITY中國、得物、寰宇物流等近10家企業提供線上“不見面”人才定制服務。

二、窗口業務云申報

變線下“窗口服務”為“網上申請”，實現積分業務、海歸人才驛站等人才服務全程網辦，做到“無接觸”受理、“零跑動”辦事，打通人才辦事的“最后一米”。疫情以來，虹口區受理積分業務887人次，居留落戶服務608人次，海歸人才驛站申請112人次。

三、政策宣講云課程

虹口人才服務專員變身為“云主播”，用“見屏如見面”的方式開講“虹才i課堂”。目前已推出“如何申請居住證積分”“海外人才居住證B證”“留學回國人員落戶政策解讀”等一系列云端課程。線上課程體現“簡潔、及時、精準”服務理念，為企業、人才和廣大群眾提供全面、權威的政策獲取渠道，不斷擴大人才政策的宣傳面。已在線宣講人才各類政策10場，惠及人才5000余人。

四、招賢納才云招聘

精準對接疫情期間企業、人才的服務需求，吸納創新創業要素資源，打造“招人才與找工作”“談合作與尋對接”雙向供給的云上人才服務站，搭建暖心服務橋梁。春季招聘期間，虹口區積極推出“互聯網+”云端人才引智服務，依托“海聚英才”品牌，在“隨申辦”虹口區旗艦店等平臺，打造“北外灘云直播間”，與區內重點企業銀河期貨、銀河德睿及上海財經大學等各大高校開展合作，搭建企業招聘和人才求職的平臺。首期直播帶崗活動，吸引近4000名線上受眾觀看。同時聚焦防疫階段企業用工缺口和失業人員就業需求，快速搭建平臺，實現人崗匹配。3月以來，開展線上專場招聘2場，提供崗位115個，吸引逾360人參與，最終達成錄用意向近80人。

五、答疑解惑云咨詢

企業和群眾通過企業專屬網頁、“虹口人才”微信公眾號等了解人才政策和業務服務。區人才服務中心開通人才服務專員線上“一對一”咨詢服務，根據服務對象的留言，由人才“云小二”精準化地定向解決人才各類問題，實現“點對點”的需求清單發送，有效構建“24小時”不打烊的云端政策咨詢網絡。疫情以來，已在線回復各類人才政策咨詢1500余條。

下階段，虹口區將進一步加快開發“互聯網+人才”服務應用，大力推進網上辦、掌上辦、碼上辦等舉措，著力打造24小時“不打烊”人才服務平臺。

（來源：上海虹口）

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