“三號樓、三號樓，快去告訴他們下來做核酸……”“大白”聽聞，緊急趕往三號樓頂樓33層，逐一敲門通知，為避免擠占電梯，影響業主下樓，“大白”選擇了爬樓梯。同時，居委的工作人員、物業的客服也正通過電話與微信，通知到每一戶。

“以前和居委、物業接觸都不多，沒有太大的感覺，但由于這次封閉，我發現他們真的做得很好。”平日忙于工作的業主金先生告訴記者，小區在封控前，自己就在微信群收到了通知，因為有這個提前量，準備也十分充分。

安心

據記者了解，位于徐匯區辛耕路的這個小區由四棟樓組成，但因為是高層建筑，所以住戶就有755戶，居民約1500人。

“因為我們居委有一個‘人員底冊’，所以每戶人家的人員結構心中都有底，這樣就可以有的放矢地開展工作了。”居委書記毛巳春告訴記者。

小區什么時候封控？封控幾天？日常采購如何解決？這一系列的問題，居委、物業都會通過業主群、電話等方式及時發布，“讓居民能夠盡早了解最新的疫情防控要求，這樣大家心里都會比較安心。”毛巳春說。

因為這次疫情封控，讓這個小區的外籍住戶看到了什么是中國效率、上海速度。

“許多外籍住戶對我們的工作評價非常高，因為他們從沒見過這樣一支有力的隊伍。”毛巳春表示，從凌晨接到核酸篩查的任務，短短的幾個小時，從無到有，居委與物業就完成了臨時的檢驗棚的搭建，一米線設置、桌椅板凳、引導標志、動線安排……一支志愿者隊伍也誕生了。

舒心

最近幾天，小區正處于核酸篩查階段，學生需要上網課，老人不會登記怎么辦？

據記者了解，為了盡量不影響學生學習，志愿者特別為學生開辟一個綠色通道，點對點通知，錯時錯峰開展核酸檢測。

針對老年人，志愿者在核酸檢測前一天就上門了解情況，“如果有智能手機，我們就幫他們先申請好，然后截圖保存二維碼，再打印出來，告訴他們第二天帶這張紙下樓就行了。”毛巳春告訴記者，對于沒有智能手機的老人，他們也會用自己的手機幫他登記好，然后打印好再發放給居民。“這樣的話，第二天核酸檢測就很有效率了。”

同時，在核酸檢測開始后，物業工作人員也會身穿防護服，按照一定的樓層為一個區間，從頂層33樓逐戶敲門通知，為避免擠占公共資源，影響核酸檢測效率，他們也只得一層一層爬樓梯。

正因為全方位的保駕護航，從排隊、檢碼再到檢測，三分鐘就可以完成。“有序、有效率！快速采集好處多，整個過程都很舒心！”居民紛紛表示，最擔心的就是排長隊，畢竟在這種時候人員密集不放心。

暖心

“我們團隊，整體年輕化，小伙子很能干，力氣也大。”物業經理侯元秋告訴記者，小區在收到封控的消息后，除了已經封控的人員外，其他40位工作人員都無一怯戰、自發加入了志愿者的團隊。

連日來，40位物業志愿者被分配在各個崗位，“通訊員”“配送員”“客服員”……如此龐大的一支隊伍，沒有叫一聲苦，食宿問題統統自己“將就”，午餐由居委提供，晚餐自己解決，晚上則睡在簡易床上。

為滿足市民日常生活，同時可以安全地收取快遞、外賣，小區在每棟樓大堂都臨時設置了“自提點”，小區大門口則設置了貨架。

侯元秋告訴記者，門口貨架上的快遞、外賣，物業都會統一消毒，在消毒完成后，由專人配送到每棟樓的“自提點”，并進行二次消毒，針對許多老年人，志愿者還會配送上樓，“早晚兩個高峰，無論是米面、蔬菜，還是桶裝水，我們都會給送上樓。小伙子力氣大，不怕！”

“有許多住戶、年輕人，希望加入我們志愿者的團隊，他們非常愿意幫助老人或者身邊的其他人。”侯元秋說，“非常感謝居民的支持與配合，但大多居民還要居家辦公，我們的團隊保障力量足夠，請放心，而這本就是我們的職責。”

“收到了很多居民自己做的菜，自己家里備的東西，甚至是自己親手煮的咖啡，真的非常暖心。”毛巳春激動地說，“居民在后勤上給了我們極大的支持和保障，讓我特別感動。”

來源：上海徐匯（記者：奚亮、柴斌）、璀璨徐家匯

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