面對當前新一輪疫情防控的嚴峻形勢，青浦區行政服務中心一手抓疫情防控，一手抓政務服務，升級防疫措施保障辦事群眾身體健康，提高政務服務“軟實力，讓企業和群眾的“溫暖”服務“不斷檔”。

“您好，進入大廳請您出具48小時內核酸陰性報告和隨申碼，謝謝配合！”區行政服務中心辦事大廳門口，小喇叭不間斷告知前來辦事人員最新防疫措施，工作人員提示并引導辦事人員嚴格落實掃碼、測溫、佩戴口罩等防控措施。在政務服務中心大廳內，每個辦事窗口都增配免洗消毒洗手液，方便辦事群眾隨時消毒，各個辦事區域設立“一米線”，確保辦事人員之間保持一米的安全距離，通過粘貼座椅背貼的方式進行提醒辦事人員間隔就坐，工作人員也會積極巡查，時刻督促提醒辦事人員規范戴好口罩、保持安全距離，嚴格的防疫措施給辦事人員營造了安全、健康的政務服務環境。“為了有效阻斷疫情傳播，我們工作人員每日也會進行崗前的測溫，并發放手套、口罩等必要的防疫物品。”青浦區行政服務中心窗口管理科科長曹燕介紹。

在升級防疫措施的同時，區政務服務中心還“加碼”政務服務工作的“溫度”。選派綜窗業務骨干作為幫辦志愿者，在自助服務區協助企業群眾通過“一網通辦”“隨申辦”等平臺進行線上申報；實行“事先預約、錯峰辦理”的服務模式，合理安排群眾辦理時間；啟動“雙向免費快遞”平臺，對紙質材料和辦理結果進行雙向寄遞；以微信小程序為業務辦理入口，建立起政府職能部門與辦事人員高清實時的在線互動渠道；安排專人專崗，進一步暢通咨詢渠道，在線答疑解惑，為辦事群眾提供“管家式”貼心服務。

“為了不影響企業群眾的日常業務辦理，我們建議使用網上辦理、掌上辦理等方式來進行線上的業務申報，免費的雙向快遞可以把材料進行遞送，不見面辦理的方式可以避免人員流動，也是有效的疫情防控措施。”曹燕說。

在疫情防控期間，青浦區行政服務中心努力為辦事企業群眾營造安全、放心的辦事環境，在筑牢線下大廳疫情防控安全防線的同時，不斷提升政務服務“軟實力”，確保窗口工作“不打烊”，服務群眾“不斷檔”。

（來源：綠色青浦）

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