近期，上海疫情形勢日益嚴峻，交通銀行閔行支行多家網(wǎng)點受疫情影響暫停營業(yè)，不少員工居住的小區(qū)實施封閉管理。交通銀行閔行支行快速排摸已隔離員工名單，合理調(diào)整轄內(nèi)各網(wǎng)點對外營業(yè)安排，努力將疫情影響降到最低；同時積極與區(qū)內(nèi)各街、鎮(zhèn)聯(lián)系，了解防疫工作部署情況。

崗位“補位接力”，服務(wù)不缺席

隔離空間但責(zé)任與堅守仍在，支行老中青員工自發(fā)形成了“補位接力”工作機制，在崗員工補位上線，接替隔離員工存續(xù)業(yè)務(wù)，助力轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有序開展各項業(yè)務(wù)。

莘莊支行正在推進的閔行區(qū)批次貸以及航信供應(yīng)鏈正逢放款關(guān)鍵階段，由于相關(guān)負責(zé)員工正配合街道防疫要求居家隔離，莘莊支行客戶經(jīng)理韓靜蕓主動接手該筆業(yè)務(wù)，并加急為客戶準備大量放款資料，趕在客戶用款前及時提交資料。

上海三菱電梯有限公司每周需要開立多份保函，如果支行受疫情管控，將嚴重影響客戶正常業(yè)務(wù)。支行公司二部客戶經(jīng)理金嘉凌在小區(qū)被管控期間，客戶經(jīng)理楊中倫等同事提前共同將大量所需材料送至支行臨時辦公點并配合落實后續(xù)業(yè)務(wù)操作。

上海微星住房租賃運營有限公司固定資產(chǎn)銀團貸款，是微領(lǐng)地集團在浦江鎮(zhèn)租賃住宅項目開發(fā)的保障性住房貸款，為確保工程進度，客戶經(jīng)理張莉君及時調(diào)整計劃進度，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終于提前2天完成放款。

靈活調(diào)控解困境，個性化服務(wù)有辦法

網(wǎng)點沒了員工怎么辦理業(yè)務(wù)？七寶支行作為閔行支行下轄的唯一對外營業(yè)的網(wǎng)點，經(jīng)歷著員工大量被隔離的情況，為此，閔行支行緊急抽調(diào)尚未被隔離的員工，組成了一個應(yīng)急“拼盤網(wǎng)點”堅守崗位。

代發(fā)支行隔離了，那員工的工資還能發(fā)放嗎？3月16日，鶴慶支行因疫情管控暫停營業(yè)，地處閔行南部的某大型國有企業(yè)需在當(dāng)日完成柜面代發(fā)薪資業(yè)務(wù)。網(wǎng)點第一時間成立應(yīng)急小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)尋求解決方案，最終采取跨網(wǎng)點代發(fā)方案，由轄內(nèi)的七寶支行順利為該客戶完成1500萬余元的薪資發(fā)放。

服務(wù)不停歇，傳播社區(qū)正能量

居家辦公的員工也在積極為抗疫工作貢獻自己的力量。七寶支行客戶服務(wù)經(jīng)理胡蔚瑋居住的小區(qū)實行了封閉管理，在接受社區(qū)統(tǒng)一核酸檢測時，胡蔚瑋發(fā)現(xiàn)小區(qū)里很多老人因為不會使用智能手機，給小區(qū)檢測工作帶來了很多不便。胡蔚瑋便向社區(qū)主動請纓，火線上崗成為了小區(qū)的一名志愿者，協(xié)助居委干部和“大白”們在社區(qū)提供為老服務(wù)。

胡蔚瑋積極幫助老人們下載注冊“健康云”，耐心指導(dǎo)老年人如何預(yù)約檢測、查詢核酸檢測結(jié)果及生成“綠碼”。小區(qū)封閉后，有些老年人不便下樓，胡蔚瑋主動組織周圍鄰居們，將應(yīng)急的蔬菜、水果等生活保障品送進了老年人家里。

疫情無情人有情，跑出交行“加速度”。閔行支行將充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，秉承高度使命感和責(zé)任感，在堅持落實各項防疫要求的同時，全力保障支行各項業(yè)務(wù)順利開展，在疫情中砥礪前行。

（供稿：交通銀行閔行支行）

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