3月16日開始，上海開啟重點區域48小時兩次核酸篩查。3月17日一早，大雨滂沱，給核酸檢測工作帶來很大影響。不過，在工作人員的共同努力下，記者看到采樣點秩序井然，廣大醫護人員、基層干部和志愿者們充分發揮聰明才智，群策群力，保證了市民安全、方便、快捷地進行核酸采樣。

準備工作提前再提前，服務工作細致再細致

“啊呀，我們老年人最怕擺弄手機了，弄不來。一開始聽說檢測核酸得手機上操作，苦惱的很。結果居委會提前一天幫我們打印好了，直接下樓做就行了！”城東新村的徐老伯笑著說。該小區所屬的東盛社區建造于上世紀80年代，居民中三分之二都是60歲以上老人，這些人群哪怕有智能手機，也不會操作核酸預約碼。如何能做到順暢工作，應檢盡檢，無一遺漏？居委會工作人員和志愿者提前一天，在居委會和小區內設置點位，大家分工明確，有人負責操作手機預約，有人負責后臺打印，大大提高了工作效率。這樣老人下樓時，已經人手一張打印紙，無需再操心。“今天工作加倍，明天順暢加倍！”居民區兩委班子實行24小時“白+黑”，確保轄區內2000多名老人預約碼提前準備好，為現場核酸采樣的有序開展奠定基礎。

此次核酸檢測篩查，章浜居民區共招募到200名志愿者，分為跑腿志愿者、宣傳志愿者、維穩志愿者和掃碼志愿者，每天大約有100名志愿者在崗。結合小區樓棟實際，核酸采樣共設置兩個點位，每個點位開辟一條綠色通道，為老人、教師、學生提供優先服務。天雨路滑，有些高齡老人不方便下樓，居委會工作人員還與檢測人員一起，上門為他們做核酸采樣。經過四種志愿者的無縫銜接和居民的配合支持，居民從下樓到做完核酸，大約只需15分鐘。開采的前夜，居委會工作人員不斷預演第二天的細節，第一天采樣結束后一起復盤全天情況，看看有無漏洞。

“社區是個溫暖家，我們多做些，居民們就不必在風雨里多等待！”連續兩天兩夜，大家熬紅了眼，站腫了腿，困了就在辦公室瞇一會兒。今晚，他們還將繼續值班，接聽居民核酸檢測后的各種電話咨詢。

全面覆蓋精準再精準，采樣效率提高再提高

“請戴好口罩，保持1米距離，提前準備好核酸檢測二維碼，接種疫苗不超過24小時不要做核酸……”在趙巷鎮崧澤村核酸檢測點，大喇叭循環播放告知村民檢測需知事項，天空雖然下著雨，但是在工作人員與志愿者的引導下，整個核酸檢測現場秩序井然。

考慮到村居、園區、樓宇的實際情況，趙巷鎮將全鎮劃分為32個大網格，因地制宜設置了120個采集點，做到“全面覆蓋、便民便捷”。每個采集點都劃分了“測溫區”“分組區”“登記區”“采樣區”，并在檢測開始前連夜布置了帳篷、一米線地貼、兩米伸縮隔欄等維持秩序設施，形成流水操作。

記者了解到，為了做好服務保障工作，趙巷鎮為每個采集工位配備5名志愿者，開展掃碼查碼、信息錄入、混采分組、秩序維護、答疑解惑等工作，確保核酸檢測工作高質高效進行。同時，趙巷鎮通過組織志愿者挨家挨戶上門發放告知書、三大電信運營商發提示短信以及微信公眾號、業主微信群等形式，告知市民相關檢測事項，提醒做好“登記二維碼”的截圖保存，提高核酸檢測效率。對沒有智能手機的老年人等，采集點的志愿者也會協助提供登記服務，現場打印核酸檢測二維碼，預留行動不便、老弱病殘等特殊人群的檢測綠色通道。

完善方案優化再優化，應急保障快速再快速

“請大家保持社交距離，提前打開采樣預約碼。”雖然天空下起了雨，但華新鎮敘中村的核酸檢測采樣現場秩序井然。隊伍中如果出現孕婦、殘疾人、學生等特殊群體，志愿者們會主動上前，將他們帶到綠色通道優先采樣。此外，志愿者們還要為那些不懂操作的市民講解如何在“健康云”上填寫信息，獲取采樣預約碼，以保證采樣工位流暢作業，不會“卡殼”。

為了能在封閉期間順利完成2次全域核酸檢測，敘中村整合一切可利用的資源，拉設線網、安裝帳篷，劃定一米健康線、布置警戒線，同時完善《全域核酸檢測方案》；對招募的志愿者進行集中培訓，提前到現場組織開展預演，對出入路線、志愿點位、采樣區域進行明確布點設置。三個專門工位幫助沒有智能手機的老人進行健康云登記預約，確保了核酸檢測篩查工作的有序開展。第一次核酸采樣工作結束后，敘中村連夜對發現的不足進行改進和完善，將上網課的學生納入綠色通道特殊人群，為學生們縮短等候時間；進一步科學劃分采樣工位，合理配備志愿者，更高效地開展采樣工作。同時，加強對志愿者PDA操作技術的培訓，定點定位安排志愿者維護核酸檢測秩序，有效地提高了檢測的速度。

（來源：綠色青浦）

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