她曾是焦化廠后勤部的一名管理員，退休后擔(dān)任樓組長(zhǎng)已有18個(gè)年頭，她時(shí)刻不忘自己“后勤部長(zhǎng)”的身份，涉及居民，無(wú)論大小，她都會(huì)積極、主動(dòng)地去幫忙。

她是居民身邊的靠譜人

74歲的鄭寶娣，擔(dān)任斜土路486弄20號(hào)樓組長(zhǎng)已有足足18個(gè)年頭。去年春節(jié)期間的一個(gè)傍晚，鄭寶娣正在家中忙著做晚飯，突然間聞到一股刺鼻的焦味。她立馬叫上老伴，尋著焦味，挨家挨戶地進(jìn)行排查，終于透過(guò)底樓廚房窗戶，發(fā)現(xiàn)這戶人家煤氣灶上的高壓鍋正濃煙滾滾......

鄭寶娣多次呼喊住戶的名字始終無(wú)人應(yīng)答，情急之中她與老伴關(guān)閉了這戶人家的煤氣和總電源開(kāi)關(guān)，并通過(guò)電話聯(lián)系上了對(duì)方。

原來(lái)該住戶是一位獨(dú)居老人，當(dāng)天由于著急外出，忘掉了關(guān)煤氣，就連手機(jī)也落在了家中。老人激動(dòng)地說(shuō)到，“多虧鄭阿姨發(fā)現(xiàn)及時(shí)，不然肯定要燒起來(lái)。還好有她在，實(shí)在是太感謝了！”

她是居民眼中的熱心人，鄭阿姨居住小區(qū)是上世紀(jì)建造，年久失修，毛病不斷，下水道堵塞問(wèn)題讓居民苦不堪言，可謂“大堵三六九，小堵常常有”，就連樓里過(guò)道都是一片狼藉。

每當(dāng)鄭阿姨發(fā)現(xiàn)后，身為樓組長(zhǎng)的她總是第一時(shí)間出來(lái)打掃整理、收拾殘局。此情此景，年復(fù)一年。為此，她多次與物業(yè)交涉，但由于資金匱乏，一直未能解決。

然而功夫不負(fù)有心人，在居民區(qū)黨總支的協(xié)調(diào)下，在街道相關(guān)科室的支持下，小區(qū)堵塞排水管道改造一新。值得一提的是，為不影響施工改造，一些外出上班的居民會(huì)主動(dòng)把鑰匙交給鄭阿姨代為保管。住在樓里的小張笑著說(shuō)，“鄭阿姨是我們的樓組長(zhǎng)，也是靠譜的‘后勤部長(zhǎng)’，鑰匙交給她就是妥妥的。”

她是居民心中的貼心人

由于是老式住宅小區(qū)，樓內(nèi)房屋出租頻繁，身為樓組長(zhǎng)的鄭阿姨經(jīng)常第一時(shí)間上門(mén)了解情況，及時(shí)上報(bào)居民區(qū)，防止樓內(nèi)出現(xiàn)群租現(xiàn)象。

鄭阿姨也特別關(guān)心樓內(nèi)的每一位居民。有位年輕女租戶工作繁忙，每天都半夜回家，房里動(dòng)靜也比較大，影響了居民的正常休息，大家頗有意見(jiàn)。鄭阿姨多次上門(mén)溝通，關(guān)心她的日常起居，建議她夜間注意聲響。在多次交流中，不僅情況得到改善，而且女租戶與鄭阿姨的關(guān)系也越來(lái)越好，有什么事都會(huì)找她商量。鄭阿姨說(shuō)，“她一人在外也很不容易，所以我一直把她當(dāng)成自己的孩子來(lái)關(guān)心。”

鄭寶娣十八年如一日，用自己的行動(dòng)把一棟樓變成了一個(gè)家。左鄰右里提起鄭阿姨，無(wú)不豎起大拇指，連聲稱贊。

（來(lái)源：i五里）

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