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大江東|服務有溫度 智造全球車,上汽“中國光”秀遍海外

人民日報中央廚房-大江東工作室  沈文敏
2022年02月22日18:50 | 來源:人民日報中央廚房
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“海外每賣出三輛中國車,就有一輛是上汽造”。在羽翼豐滿后,中國汽車正在用海外急劇增長的銷量,向全球車市秀出自己的肌肉。

2021年,上汽海外市場銷售69.7萬輛,同比增長78.9%,連續6年奪得國內車企榜首;“中國單一品牌海外銷量冠軍”MG品牌保持“三連冠”,全球交付量達47萬輛,在全球17個國家躋身單一品牌TOP10;作為首個在歐洲輕型商用車電動細分市場全覆蓋的中國汽車品牌,MAXUS品牌海外銷量達5.2萬輛……

“今年我們在歐洲的目標是12萬輛。”上汽集團國際業務部總經理、上汽國際總經理余德放話——這意味著歐洲將率先晉級上汽首個“10萬輛級”海外區域市場。近日,大江東工作室走近上汽出海“夢之隊”,探尋為全球造車的底氣。

行穩致遠,29款自主品牌列隊,自有船隊全球布局助攻

“在國內和海外主流車企中,上汽擁有最多的新能源產品型譜。包括智己、飛凡、大通、MG、榮威、五菱,我們電動車集聚陣容強大,覆蓋所有新能源路線。”余德很自豪,“29款全部是自主品牌,如此強大的后援團產品型譜,就是做海外市場的底氣。”從氫燃料電池、純電動、插電混動,到微車、轎車、SUV、MPV、客車、卡車、超跑,產品應有盡有。

上汽新能源車豐富的產品型譜

作為中國唯一有系統、有規劃、成建制“走出去”的車企,上汽建立了集研發、營銷、物流、零部件、制造、金融、二手車等為一體的面向全球市場的汽車產業鏈,產品和服務遍布80余個國家和地區,形成歐洲、澳新、美洲、中東、東盟、南亞6個“5萬輛級”區域市場。

在歐洲,去年上汽自主品牌MG和MAXUS在英、法、德、瑞典等國銷量達7.3萬輛(其中新能源車超過4萬輛),營銷服務網點800多個,樹立了“中國智造”全新形象。

去年,中國出口汽車200萬輛。這個規模,讓船隊的資源,全球航線的布局發生重大改變。“國際海運市場一艙難求,不管是集裝箱,還是滾裝艙位。船票要等的,跟飛機票一樣緊張。”余德說,“受疫情影響,如果沒有上汽安吉物流團隊支持,我們會很慘,即使出去了,一輛車運費要多幾萬塊錢,就失去競爭力了。”

上汽強大、安全、高效的全球供應鏈體系,為海外產銷保駕護航。

1月17日,安吉物流與中國船舶集團簽署協議,中船江南造船將為上汽安吉物流“量身定制”2艘LNG雙燃料、低碳環保、擁有7600個車位的遠洋汽車運輸船(滾裝船),面積相當于9個足球場大,30層樓高,長度近300米。預計2024年交付。

這次擴容意義巨大,瞄準的是全球市場航運。目前,安吉物流成功打造東南亞、墨西哥、南美西、歐洲等6條國際航線,為中國乃至全球汽車行業提供跨洋物流支持。

從零開始,小分隊落地歐洲“遍地開花”,靠有溫度的服務贏得消費者

上汽國際歐洲公司副總經理劉新宇回憶起2020年8月落地法國,3個人背著包,開始拓展法國市場,一切從零開始。德國、意大利、西班牙……上汽小分隊落地歐洲,不斷書寫“星星之火可以燎原”的故事。

目前,上汽歐洲母公司下面有5家子公司,2個配件中心,MG已覆蓋16個國家,400多家經銷商,2021年銷量同比增長3倍,2022年經銷商預計超過650家,銷量還要再增長三倍。

銷量劇增,怎么辦到的?“我們在歐洲傳播的,是有溫度的品牌。溫度也體現在團隊兩年多的努力之中。”劉新宇講起一個車輛電瓶虧電服務保障的故事。

歐洲拓展市場,我們碰到了疫情發展、芯片短缺等困難。去年7、8月,我們發現,靠近德法邊境有個小鎮斯特拉斯堡,相繼有幾十臺車子拋錨趴窩,數量呈現上升趨勢。

趕去現場調查。車子無法啟動,肯定是小電瓶虧電,是不是當地采購的電池不合格?排查后發現,換電池無法根治。我們從國內把原裝電池運來,也沒能完全解決。

大雪紛飛,我們把所有客戶的路徑都走了一遍。發現往往停車三四天就出現問題。層層排查,我們終于發現癥結。地處德法交界,當地電臺超過250多家,而且是數字廣播,車載收音機在存儲電臺廣播時出現軟件不匹配,導致收音機死機,沒有休眠,一直耗電……后來,進行軟件升級就徹底解決了。

說起來輕描淡寫,當時整個團隊包括現場工程師沖到一線,耳朵凍傷、手凍裂,國內工程團隊同步一點點跟進解釋。中國產品若有質量問題,就會讓當地客戶不信任品牌。我們邊解釋,邊通過遠程升級解決,客戶紛紛點贊。

上汽國際小分隊頂著大雪為客戶服務保障

上汽國際墨西哥公司總經理張葦,1988年大學畢業進入上汽大眾,摸爬滾打30多年。2020年10月進駐墨西哥,短短14個月,MG市場從零起步進入到市場第14位。

“上汽出海是集團體系化作戰。”余德細聊海外拓展,“其實,堪稱全球汽車市場的,沒幾個國家。你到日本、韓國,滿大街都是本土汽車品牌,德國、法國基本上也是。這么多國家,真正稱為開放的汽車市場,一個是中國,一個是美國。每年2000多萬輛的市場,中國車市廝殺之殘酷,全世界找不到第二家,消費者的接受度、包容度、寬容度如此寬泛。每一線各有自己的打法。上汽打了這么多年,再到海外去打,我很有信心!”

“中國之光”,上汽推出第一款全球車,年內將在歐洲率先登陸上市

基于國內領先的海外市場規模和全球最完整的新能源產品型譜,上汽準確把脈海外消費者的安全、環保需求,結合國際一流的新一代電動車專屬架構、智能座艙、智能駕駛等創新技術,集成全球優勢資源,打造了中國汽車工業首款“全球車”——MG EH32,讓全球用戶用得慣、開得好的智能電動車,今年將率先登陸歐洲。這是代表中國汽車工業,真正為全球市場而設計的第一款車。

何謂第一款“全球車”?想當年,上汽從德國大眾引進桑塔納,當時國內汽車市場規模較小,而汽車產品跟規模緊密相關,達不到一定規模,很多事做不了,因為無法承擔巨大的開發成本。桑塔納引進中國時,大眾有什么車,改一改也就用了。

當中國市場規模做大,本土化研發開始了。賽歐是本土化研發比較深度的車型,也是美國通用到中國后完全開發的一款自己架構的車。

“因此,一開始出海,上汽海外市場銷量較小,不可能專為海外市場開發車。”上汽集團公關部總經理管熠中解釋。

現在,上汽是第一家在海外達到一定規模的車企。預判到這個規模,兩三年前,上汽便開始考慮EH32作為中國汽車產業的第一款全球車,立項伊始就瞄準了歐洲市場高地,消費者喜歡什么就造什么,成為這個意義上第一款“全球車”。

上汽集團數據業務部副總經理、上汽乘用車首席數字官張亮認為,海外經營毫無疑問最核心的是自主品牌,他更愿意稱之為“中國之光,全球智選”,希望把中國這一束光,照到全球各個角落,“目前已照到80多個國家和地區”。

MG在歐洲市場熱賣

以海外熱賣的MG品牌為例。這是從1924年起延續了98年歷史的品牌,過去做跑車為主,被看成是MG在機械能力上的年輕、運動姿態。今天,將之稱為“中國之光”,是因為上汽收購MG后,十幾年運作,融入了中國目前全球最為領先的幾個特征:設計能力,智能科技,三電技術。

張亮認為,這在設計和技術能力上都給MG品牌極強的賦能,在今天年輕化和潮流化引領的國家中,中國是全球最具引領力的。

從理念上講,“中國之光”寓意在收購一個百年品牌基礎上,賦予屬于中國人的智能、科技、潮流、引領,比原來在英國綻放出更強光芒,這是中國國力和技術能力強大的表現,也是上汽在智能科技、潮流設計能力上的體現。

(本文圖片均由上汽集團提供)

(責編:沐一帆、軒召強)

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