2020年

閔行區以優異成績榮獲

“全國文明城區”稱號

2021年

閔行區從未停下腳步

繼續鞏固深化創建成果

將全國文明城區建設工作

常態化

行業監管常抓不懈，

深化紅色物業創建，

加裝電梯再提速，

聚焦小區薄弱環節，

一起來看看區房管局

做了哪些工作

2021年是閔行區鞏固深化全國文明城區創建成果的起步之年。區房管局以“紅色物業”創建為契機，通過抓重點、攻難點、顯亮點，為推動閔行區文明城區建設工作持續發力。

堅持自上而下責任夯實

行業監管常抓不懈

堅持動員部署宣貫制度。精準對標全國文明城區建設工作要求，梳理住宅小區重點薄弱環節，開展全覆蓋行業宣貫培訓，進一步督促轄區物業服務企業權責明晰，做到“守土有責、守土盡責”。

堅持聯系基層制度。研究制定《閔行區房管局關于持續深化住宅小區“創全”工作實施方案》，由區局主要領導、分管領導包干帶隊，成立專項督查組，至各街鎮隨機開展“一小區一督查”。

堅持行業常態監管制度。夯實區、鎮、社區行業監管“五查”制度執行，定期通報負面清單，限時跟蹤督辦，確保社區環境整改事項形成閉環。

深化紅色物業創建內涵

積極擴大示范效應

在創建內涵上提升“顯示度”

至2021年底，“紅色物業”創建達標率100%。通過示范社區年度復評、新增示范申報評審等常態化考核評估，確�！笆痉渡鐓^”累計保持200個，形成了創建評審常態化機制。目前，“紅色物業”示范社區與全國文明城區建設點位融合度達到84%，與市、區兩級文明小區的融合度達到82%，164個示范社區獲評文明小區（其中市級文明小區93個，區級文明小區71個）。

推動社區物業服務規范化。通過加大物業服務直通車平臺的推廣運用，進一步夯實了物業服務窗口規范化建設。通過強化培訓、可視監督、責任包干，讓社區居民充分了解物業服務的標準和內容，推動“三最”問題（最現實、最關心、最直接）整改精準化，進一步提升服務能級。今年1-9月，物業服務直通車共接報居民投訴3773件，處置率達99.6%以上。

推廣創建示范優秀經驗。提煉總結“示范社區”成功創建經驗和成果，并通過線上線下媒介平臺，廣泛開展宣傳、推廣經驗做法，形成閔行“紅色物業”工作特色，進一步提高了群眾對“紅色物業”的知曉率、參與率和滿意率。

在問題聚焦上提升“精準度”

將“引領弱、自治差、管理亂”等老大難問題作為“紅色物業”成效的檢驗劑，利用“紅色物業”聯席會議上下貫通機制，定期排摸、梳理分析社區層面出現的重點矛盾，并形成問題清單，明確由屬地政府牽頭、條線包干指導、部門橫向支撐，實現整體推動與難點突破同向發力。通過緊盯社區矛盾、化解管理難題、倡導和諧自治來營造共建共治共享的良好氛圍，做實社區文明創建工作。

在行業自律及選優樹先上提升“導向度”

按照業主自治、專業服務、政府監管、行業自律的原則，促進業委會更好地依法依規開展自治，促進物業企業更好地服務居民群眾，帶動居委會、業委會、物業企業等不同類型的社區組織，牢固樹立奉獻意識、服務意識、擔當意識。

實效運作“區級物業管理實訓基地”，完善物業項目經理、水電維修工、特種設備安全員等崗位職工培訓體系，持續挖潛一批物業領域具備專業素養的行家里手。

通過放大示范效應，發動全民參與共治創建，進一步弘揚社區管理的“匠心”精神，強化典型引領。依據《關于推進住宅小區物業服務綜合評價工作的實施意見（試行）》，通過建立“住宅小區物業服務綜合評價體系”，對全區住宅小區物業服務企業實施分級排名和星級掛牌，評創一批黨組織引領強、行業帶動力強、社會影響力強的“品牌物業服務企業”。

提速加梯工作推進進度

持續補齊民生短板

深刻把握市委民心工程定位和區委區政府實事項目安排，高起點、高站位來推動加梯工作。通過自下而上和自上而下的雙向推進機制，不斷完善加梯工作機制，按掛圖作戰要求，全力做好這件關乎民生的“關鍵小事”，讓既有多層住宅加裝電梯工作駛入快速發展車道。

通過閔行“美麗家園”功能改造，住宅小區環境面貌有了較大提升，但一些老舊小區、開放式弄堂、無人管理小區、社區閑置公共空間仍存在著環境雜亂、衛生堪憂、立面破舊、無序停車、電梯老化、消防缺失等亂象，有的甚至成為“盲區”和“死角”。區鎮兩級將進一步梳理研討，聚焦重點區域矛盾，分類補齊短板，實現本地區住宅小區環境品質的高質量和均衡發展。

對標制定“新三年”計劃任務。根據市“精推辦”建設住宅小區“美麗家園”三年行動計劃（2021-2023），切實發揮區住宅小區綜合管理聯席會議辦公室的協調、指導和監督作用，推動各相關職能部門、街鎮（工業區）各司其職，并做實屬地綜合管理聯席會議平臺，有序推進實事項目、重點民生、亮點創新工作有效落地，形成“區-鎮-社區”三級聯動。

聚焦強化小區巡查督查

排查問題和薄弱點位

針對前期排查出的問題和薄弱點位，進一步加強住宅小區的檢查督查。今年1-9月，區層面共對191個住宅小區開展實地督查，開具整改單250張，222個已落實整改。同時，督促各街鎮、莘莊工業區房管部門每月巡查及小區經理“每日自查”和物業服務企業“雙周查”工作，常抓不懈，持之以恒的做好文明城區建設工作，提升房管行業精細化管理能力水平、提升居民居住滿意度。

(來源：今日閔行）

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