“十四五”規(guī)劃綱要要求“營造現(xiàn)代時(shí)尚的消費(fèi)場景，提升城市生活品質(zhì)。”構(gòu)建功能完善的多層級城市商業(yè)體系、提高居民消費(fèi)品質(zhì)，是提升城市生活品質(zhì)的重要內(nèi)容，對健全現(xiàn)代流通體系、夯實(shí)國內(nèi)大循環(huán)基礎(chǔ)、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。近年來，我國城市商業(yè)發(fā)展成效明顯，但在供給質(zhì)量、消費(fèi)環(huán)境等方面還有待優(yōu)化。近日，記者走進(jìn)部分城市，聚焦城市商業(yè)建設(shè)，分析如何進(jìn)一步優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、提升供給能力、更好滿足消費(fèi)需求。

　　——編  者

　　

　　近日，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，北京市、天津市、上海市、重慶市和廣州市率先開展國際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)。8月11日，商務(wù)部發(fā)布《城市商圈建設(shè)指南（征求意見稿）》提出，在常住人口超過1000萬的超大城市，結(jié)合超大城市特點(diǎn)和城市更新改造，對標(biāo)國際一流商圈和商業(yè)街，吸引國內(nèi)外高端商業(yè)品牌和資源集聚，提升高端購物、文化旅游、金融商務(wù)等功能，打造一批世界頂級商圈。當(dāng)前，超大城市商圈發(fā)展?fàn)顩r怎么樣？如何進(jìn)一步提升城市商圈活力、讓城市生活更美好？記者進(jìn)行了走訪。

　　提升硬件  加快升級

　　改造硬件設(shè)施，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步形成商業(yè)聚集效應(yīng)

　　有著“時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)”之稱的北京三里屯，正在迎來新的擴(kuò)容和升級！

　　8月2日，有關(guān)各方簽署協(xié)議，位于三里屯太古里北區(qū)以北、占地達(dá)4.7萬平方米的一處公交維修場站將進(jìn)行改造，成為三里屯太古里商圈一部分，為更多的首店、旗艦店提供承載空間，助力北京國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

　　從2019年以來，北京啟動傳統(tǒng)商圈改造提升三年行動計(jì)劃，按照“一區(qū)（圈）一策，分批推進(jìn)”工作原則，重點(diǎn)推動22個(gè)商圈的改造提升。目前，王府井、中央商務(wù)區(qū)（CBD）、方莊、通州萬達(dá)、回龍觀龍域、平谷萬德福等9個(gè)商圈已基本完成三年改造任務(wù)，公主墳、祥云小鎮(zhèn)等5個(gè)商圈已完成90%以上，其余商圈正加大力度推進(jìn)改造提升。

　　“打造世界頂級商圈符合消費(fèi)升級的需求，也有助于推動傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成商業(yè)聚集效應(yīng)。”商務(wù)部研究院國際市場研究所副所長白明表示，培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市、打造一批世界頂級商圈，有利于加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。

　　刷臉支付后，機(jī)械臂輕盈抓取文創(chuàng)產(chǎn)品，送至櫥窗前；華為重慶旗艦店內(nèi)，新款手機(jī)琳瑯滿目；走進(jìn)千葉眼鏡店，滿滿的藝術(shù)感撲面而來……如今的重慶渝中區(qū)解放碑步行街，體驗(yàn)更好、環(huán)境更美。

　　2018年12月，解放碑步行街入選全國首批步行街改造提升試點(diǎn)。解放碑商圈CBD管委會立足綠化、交通、立面、燈飾等重點(diǎn)領(lǐng)域，提升商圈品質(zhì)。如今，地下環(huán)道正在將解放碑商圈附近約30個(gè)地下停車庫如珠串聯(lián)，1.5萬個(gè)停車位互通有無。管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前，地下環(huán)道已經(jīng)建成大半個(gè)“環(huán)”，私家車不必再經(jīng)過商圈路面，可以直接進(jìn)入各個(gè)商場停車庫。按照計(jì)劃，明年將全線貫通，大大緩解交通壓力。

　　硬件設(shè)施在升級，供給結(jié)構(gòu)也在優(yōu)化。解放碑商圈啟動首店、首牌、首秀、首發(fā)“四首”經(jīng)濟(jì)，增加時(shí)尚氣、前沿味。目前已引入首店、首牌25個(gè)，新增離境退稅商店19家。去年，重慶解放碑商圈社會消費(fèi)品零售總額達(dá)924億元，人流量達(dá)到1.6億人次。

　　上海南京路步行街是全國首批改造提升試點(diǎn)的步行街之一。2020年9月，近500米的上海南京路步行街東拓段開街，不僅讓“中華商業(yè)第一街”的長度增加了一半，還實(shí)現(xiàn)了南京東路和外灘兩大地標(biāo)的牽手，向打造繁華的世界級商業(yè)街區(qū)又近了一步。

　　南京路大力引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌首店、旗艦店，積極推動老字號品牌升級。第三方機(jī)構(gòu)研究報(bào)告顯示，2014年至2019年期間，南京東路步行街品牌大幅度更新，品牌替換率接近70%，其中首進(jìn)上海及南京東路商圈的品牌商戶占比約30％。近年來，南京路步行街客流趨于年輕化，人均消費(fèi)水平提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，南京路步行街人均消費(fèi)金額較2019年提升了28%。

　　數(shù)字賦能  展現(xiàn)新貌

　　豐富智能化場景應(yīng)用，精準(zhǔn)滿足顧客需求

　　“過去商場搞了很多促銷活動，卻并不知道客戶在哪里，數(shù)字化管理解決了傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)。”上海南京西路上的新世界城副總經(jīng)理吳勝軍說。

　　作為一座集購物、娛樂、賓館、餐飲、休閑于一體的大型購物中心，新世界城在提升硬件設(shè)施的同時(shí)，開發(fā)應(yīng)用數(shù)字化管理系統(tǒng)，500多家供應(yīng)商的20余萬款商品信息全部入庫，實(shí)現(xiàn)了商品庫存銷售、客戶消費(fèi)習(xí)慣和員工績效考核的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，有助于商場更精準(zhǔn)地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求。

　　數(shù)字賦能，推動智慧商圈建設(shè)，讓實(shí)體商業(yè)輻射范圍更廣。

　　去年，南京東路上的新世界大丸百貨在全國百貨商場開出第一家直播間，推出“柜臺輪播實(shí)景”銷售模式。主播在商場邊逛邊推薦，品牌銷售員對線上客戶點(diǎn)對點(diǎn)跟進(jìn)，提供與線下相同的服務(wù)。今年3月1日，商場美妝類專場直播收獲5338萬元下單額，其中95%是外地顧客。新世界大丸電商管理部經(jīng)理馬牧說，現(xiàn)在一個(gè)月的線上銷售額等于去年一年的線上銷售額。

　　目前，南京路步行街實(shí)現(xiàn)了5G信號街區(qū)全覆蓋。5G巡邏機(jī)器人實(shí)現(xiàn)全景無死角巡邏和現(xiàn)場圖像的實(shí)時(shí)傳送。“上海南京路步行街”官方公眾號擁有商圈商業(yè)、活動、演藝和服務(wù)信息等查詢功能，聯(lián)手品牌推出促銷優(yōu)惠活動。黃浦區(qū)商務(wù)委主任金韶靖說，南京路打造世界頂級商圈，就是讓沒來過南京路的人想來，讓來過南京路的人再來，讓來不了南京路的人仍能享受南京路的服務(wù)。

　　專家表示，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)消費(fèi)互動和運(yùn)行監(jiān)測，定期發(fā)布商圈客流、業(yè)態(tài)、品牌分析報(bào)告，為商家進(jìn)一步提升服務(wù)水平提供了有力支撐。

　　“幾年大變樣，我經(jīng)常帶孩子過來玩耍！”重慶市民蔣婷興奮地說。重慶市大力推動城市商圈數(shù)字化改造，因地制宜建設(shè)智慧商圈服務(wù)平臺，增強(qiáng)商圈智能化服務(wù)功能，提升商圈服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)商圈線上線下融合發(fā)展，讓商圈更智能、更便捷。

　　此外，重慶解放碑步行街更新商場外立面，設(shè)置裸眼3D屏幕，實(shí)現(xiàn)5G信號和5G WiFi全覆蓋，新增休閑設(shè)施60余處、鮮花綠植11萬株、改造地面鋪裝4萬平方米，純步行街區(qū)由1000米延伸至1500米。解放碑步行街的人氣更旺了！

　　業(yè)態(tài)創(chuàng)新  改善體驗(yàn)

　　加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)，培育特色消費(fèi)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

　　城市商圈是促進(jìn)消費(fèi)升級的重要平臺，也是提升城市經(jīng)濟(jì)活力的重要引擎。北京、上海、重慶等城市引導(dǎo)核心商圈及商家積極培育特色消費(fèi)、夜間消費(fèi)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

　　全球最高室內(nèi)攀巖館、海洋世界“水下飛天舞”……今年暑假，上海新世界城舉辦首屆體驗(yàn)節(jié)，豐富多彩的商業(yè)活動吸引了很多年輕客群。上海新世界股份有限公司總經(jīng)理徐家平說：“五星級賓館的環(huán)境，5A級景點(diǎn)的體驗(yàn)，完成第三次升級改造的新世界城，已經(jīng)從傳統(tǒng)百貨蛻變?yōu)楝F(xiàn)代化商業(yè)主題樂園。”

　　能逛、能買、能吃、能玩，商旅文聯(lián)動，南京路步行街注重整體營銷，激發(fā)街區(qū)商業(yè)活力。2019年以來，步行街先后舉辦30多場有特色的營銷和主題活動。與2020年上海旅游節(jié)開幕式聯(lián)動的“嗨翻南京路”主題活動，帶動步行街瞬時(shí)客流量突破3.6萬人次。

　　北京三里屯利用開放式街區(qū)的獨(dú)特形態(tài)，打造集聚各類餐飲、酒吧等體現(xiàn)國際多元文化特色的消費(fèi)場景，成為潮流、時(shí)尚的代名詞。今年上半年共有434家首店（含旗艦店）落地北京，其中87家入駐三里屯，占比達(dá)到20%。

　　“從前受規(guī)模限制，一些符合定位的業(yè)態(tài)和品牌進(jìn)不來，因此無法吸引更廣域的人群前來消費(fèi)。”北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽說，北擴(kuò)之后，租賃面積將擴(kuò)增，三里屯太古里能夠?qū)⒖腿杭?xì)分化，從而鞏固項(xiàng)目的潮流屬性，可逛性也將進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　北京市商務(wù)局副局長蔡小軍表示：“我們將持續(xù)推動傳統(tǒng)商圈、傳統(tǒng)商場改造升級，著力打造優(yōu)勢互補(bǔ)、特色凸顯的消費(fèi)地標(biāo)，進(jìn)一步提升‘北京消費(fèi)’的全球吸引力。”

　　重慶市擦亮“美食”“美景”名片，引導(dǎo)商圈升級消費(fèi)體驗(yàn)。其中，三峽廣場商圈依托龍湖光年商業(yè)綜合體入駐，提升了商圈活力；江北區(qū)商圈深入推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，引導(dǎo)商家布局時(shí)尚生活業(yè)態(tài)，率先開辟品牌護(hù)理館、生活美學(xué)院等品牌體驗(yàn)……今年上半年，重慶市社會消費(fèi)品零售總額增長29.9%，增速高于全國6.9個(gè)百分點(diǎn)。“五一”期間，重慶主要商圈和重點(diǎn)監(jiān)測商貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額124.75億元，同比增長26.8%。

　　“下一步，重慶市將引導(dǎo)商圈進(jìn)一步提檔升級，突出特色，錯(cuò)位發(fā)展。同時(shí)優(yōu)化業(yè)態(tài)供給，大力發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)、品牌經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)國內(nèi)外知名品牌在重慶開設(shè)品牌首店、旗艦店、連鎖店。豐富休閑娛樂、體育運(yùn)動、文創(chuàng)時(shí)尚、新零售等首店業(yè)態(tài)供給，提供高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。”重慶市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2021年08月25日 19 版）

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