誠信是經商之本，2021年過半，上海十個重點商圈誰最講誠信？

上海市質量和標準化研究院發布的“上海購物”誠信指數評價結果顯示，今年上半年，上海十個重點商圈的購物誠信指數平均分為87.8，排名前三的商圈分別為南京東路、南京西路和小陸家嘴商圈，四川北路、中環真北、豫園這三大商圈分列倒數第一至倒數第三。

有合法的經營資質，是最基本的守信行為之一。調查發現，十大商圈內被評價的企業絕大多數證照齊全，依法取得了提供商品、服務的執照和經營許可等資質，無證經營、超范圍經營等現象極少。

同時，絕大多數企業還在經營過程中注重管理，避免違法、違規事件的發生，失信被執行、拒不履行判決等“老賴”情況極少。

守法行為打分：

但仍有個別企業存在違反《產品質量法》以次充好、銷售質量不合格商品（涉及服飾、箱包、兒童玩具、耳機等產品）的行為，或者銷售計量包裝不合格的保健品、化妝品，又或者銷售標簽標識不合格的廚衛小家電類產品等。還有個別企業存在違法廣告宣傳損害消費者利益的行為。

從評分來看，小陸家嘴的守法行為得分最高，四川北路該項指標墊底，不過兩者分差在2分以內，差距不明顯。

除了剛性的法律法規約束，售后服務、商品或服務品質等細節也是消費者是否認可一個商圈的關鍵。在這一點上，排名靠前與靠后的商圈之間的分差較大。

排名第一的南京東路商圈與墊底的四川北路商圈最大分差在10分以上。有消費者反映，雖然落后商圈銷售的商品或服務符合法律、強制性標準的要求，但其檔次、品質難以滿足許多消費者日益提高的需求，退換貨處理等售后服務方面也容易出現“拖泥帶水”等問題。

履約能力打分：

商品品質打分：

服務品質打分：

此次評價結果中，最核心的誠信經營指標得分主要由誘導消費、發票開具、假冒偽劣、優惠落實以及明碼標價情況等5個項目的打分構成。

調查發現，部分商家在明碼標價以及優惠落實方面還存在不足。有消費者反映，小部分商家過分夸大自己的商品質量和服務水平，顧客實際體驗與商家宣傳不符，還有商家存在以打折促銷為名清理庫存商品的情況。

從“誠信經營”指標評價結果來看，南京東路、南京西路、徐家匯三大商圈名列前茅，豫園、中環真北、四川北路三大商圈依舊墊底。

誠信經營打分：

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