拿著粽子券去提貨，卻被多家門店告知“節假日不上班”；節前網上下單買粽子，商家卻延遲發貨……這個端午，市民關于粽子提貨難、送貨遲、貨不對板等問題投訴集中，達到28件。

　　來自上海市市場監管局12315系統數據顯示，2021年端午假期，共接收各類投訴舉報8843件，解答咨詢4548件。其中，一般食品（1039件）、服裝鞋帽（988件）、家居用品（722件）等投訴舉報量居前。

　　提貨難、送貨遲引投訴

　　這個端午，不少市民反映，想吃粽子有點難。

　　市民胡先生稱，持某品牌粽子提貨券掃碼預約后，去多家門店提貨均被告知“節假日不上班”。市民黃先生稱，節前下單訂購某品牌粽子，經營者延遲發貨，令他不滿。市民楊女士稱，持某粽子禮券兌換價值135元的粽子，收貨后發現粽子品類及數量均與券上所注不符，聯系對方客服卻遭推脫。

　　假日期間，12315系統共接到食品類訴求1039件，主要涉及食品在線訂購、配送服務、包裝標識、質量及價格收費等方面糾紛，其中涉及節令食品粽子訴求23件，主要反映粽子提貨難、送貨遲、貨不對板等。

　　網購售后服務糾紛較多

　　假日期間，系統接到服裝鞋帽類訴求988件、家居用品類訴求722件，主要反映產品存在質量瑕疵、送貨不及時、退換修服務不到位等。

　　市民洪女士稱，在線購買的一雙價值242元運動鞋缺少鞋墊，聯系經營者退換卻遭搪塞。王先生稱，網購某款機械手表后，向經營者提出“七日無理由退貨”卻被拒。

　　空調等家電類投訴升溫

　　受今年端午假期潮濕悶熱天氣影響，涉及空調等家電類消費訴求有所增多，假日期間系統共接到家用電器類投訴舉報331件，主要反映空調不制冷、噪音大、送貨安裝遲、維修收費不合理等。

　　市民葉女士稱，家中空調制冷效果差、噪音大，聯系經營者上門維修卻被敷衍。焦先生稱，在線購買空調后經營者遲遲不予上門安裝，多次聯系催問均無果。

　　目前，上述投訴舉報均已轉送各區市場監管部門和消保委協調處理。