書海遨游數十載，今日考場見真章。上海市普通高等學校招生統一考試（高考）7日開考。為了在高考期間給考生和學生家長提供便利，建行上海市分行組織340余家“勞動者港灣”為考生家庭提供飲水、臨時休息、手機充電、考試文具和文件復印等便民服務。

7日上午，筆者在位于延安中學旁的建行網點看到，一塊“逢考必過”的紅色海報已經放置在網點門口顯眼處，可愛的卡通形象——“灣寶”目光溫暖而堅定。

“放平心態，發揮出正常水平就行了，我就在對面的‘勞動者港灣’等你。”宋先生和女兒上周就來考場“踩過點”了。“他們這里蠻好的，寸土寸金的地段還不收費。我看他們這個‘高考福袋’里面不僅有考試鉛筆、橡皮，還貼心地準備了口罩，挺用心思的。女兒高考是家里的‘頭等大事’，我們兩口子專門請了假給女兒做后勤保障。但事情那么多，總擔心出紕漏，咱們這個助考服務特別好，為大家提供了又一重保障。”

據了解，除了“高考福袋”，建行的“勞動者港灣”還配備了風油精、人丹等防暑用品以備不時之需，幫助考生緩解因緊張、暈車等原因產生的不適。

近年來，建行上海市分行扎根紅色革命的初心之地，發揮自身優勢踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念。尤其在推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，充分發揮新金融暢通“血脈”的作用，以新金融行動回應新時代人民對美好生活的期盼，用實踐證明，大行也可以很溫柔、很靈活。

“小”港灣里的大世界

“我喜歡‘勞動者港灣’的吉祥物‘灣寶’，它太可愛了！” 近日，建行上海自貿區分行金牌講師朱朱和港灣志愿者，帶著存錢罐和“灣寶”走進浦東新區明日之星幼兒園開展“快樂童年 港灣伴成長”暨“小小銀行家”金融知識公益宣教主題活動，引得小朋友們陣陣歡呼。

活動立足教育性、著眼趣味性，從小朋友的視角出發，以寓教于樂的方式普及相關小知識。金融知識宣講環節，朱朱引導小朋友熟悉人民幣，教育大家要愛護人民幣，不可在人民幣上亂涂亂畫。財商啟蒙宣講環節，志愿者對如何管理壓歲錢、零花錢等進行理財知識普及。為深化學習記憶、提升學習效果，活動還設置了趣味搶答環節。最終每個小朋友都獲得了一個小豬存錢罐。“每個人都有兩次童年，一次存在于記憶之中，另一個可能就在眼前。我分享，所以我快樂！”金牌講師朱朱有感而發。

“小”服務里的大責任

自5月份以來，建行靜安支行5個黨支部的黨員，分批走進靜安區曹家渡街道社區衛生中心和興業太古匯疫苗接種點，擔任新冠疫苗接種志愿服務的同時，發揮黨員先鋒模范作用，開展金融消費者權益保護知識與存款保險制度公益宣傳，一面展關愛，一面顯責任。

“商圈附近的白領集中在午休時間來此接種疫苗，隊伍有時排得比較長，我們就想別浪費大家的時間，借著這個機會給大家進行存款保險制度與消保知識的宣傳。”采訪中，建行方面負責人透露，員工都是犧牲了休息時間來做宣傳的。“說不辛苦也不真實，但我們畢竟是國有銀行嘛，要有國有大行的作為和擔當。”

“小”黨徽里的大情懷

“普陀區金湯路建設銀行徐珺，在該行顧行長領導下，煥發正能量，真心為客戶辦實事，真誠待百姓，真情感群眾，讓人尊敬！”一則人民來信引起了中共上海市金融工作委員會的關注。

家住普陀區桃浦路的顧老先生患的心臟官能癥及高血壓，發病時會嚴重影響其行動和與人溝通。出于保值增值的需求，他經常一個人來到建行位于金湯路上的網點辦理存款業務。考慮到老人行動不便，該網點營運主管顧虤經常攙扶其上下樓梯至提前安排好的窗口接受服務。為了幫助老人記憶，業務員徐珺同志還在老人的備忘錄上將存款到期信息進行一一標注。

探訪建行普陀區金湯路上的網點，筆者發現上至行長下至普通黨員，辦業務之前都會整理一遍儀容，調整好黨徽。“每一個黨員都是一面旗幟，辦業務的群眾看到我們都是充滿信任的。” 據網點營運主管介紹，網點的業務紛繁復雜，個人業務并不是其中最主要也不是最盈利的，但是網點始終把這塊業務當作為群眾辦實事的抓手，要求員工每一筆業務都認真對待。

顧老先生在給市委、市政府的信中寫道，“這樣的同志信得過！他們用一串串踏實而平凡的腳印，走出全心全意為老年病人服務的光彩之路，寫下濃墨重彩的一頁，讓我們客戶受益匪淺。用細膩的情懷，真善美的心態，認真、熱情、一絲不茍地滿足客戶符合政策的合理要求。所以，連我兒子、兒媳也被感動，自動把一點小積蓄存到該行。”他由衷表示，感謝建行培養的優秀員工做事認真踏實，對待客戶耐心周到，雖然辦理業務時身處玻璃兩側，卻能感受到其心中的溫熱。

黨的百年華誕日益臨近，建行上海市分行將繼續堅守初心，堅持“以人民為中心”的理念，在新金融的浪潮中激流勇進，持續服務社會弱勢群體、特殊人群及社會公眾，通過開放資源，主動融入服務社會發展的新格局。