人民網上海5月21日電 （董志雯）5月19日上午，由人民網、上海市人民建議征集辦公室主辦，中共上海市楊浦區委、上海市楊浦區人民政府承辦的“人民網網上群眾工作上海座談會暨人民建議征集合作簽約儀式”在楊浦區長陽創谷舉行。楊浦區信訪辦、人民建議征集辦主任孟濤以“線上融合線下融情，積極構筑人民建議征集新格局”為題，分享了楊浦區人民建議工作的情況并暢談體會。

圍繞2019年11月習近平總書記考察上海楊浦時提出的“人民城市”重要理念，以市委提出的“五個人人”建設目標為藍圖，楊浦區委做出了《關于踐行人民城市重要理念爭做人民城市建設標桿的決定》，堅持以濱江作為先行示范區，以全區作為基礎覆蓋面，不斷提升全區人民建議征集工作的層級和水平，努力構筑以“人民城市”理念為核心的人民建議征集工作新格局。

創新平臺與網同頻，積極拓展線上征集網絡渠道

孟濤介紹，楊浦區通過創建網上發布平臺、查詢平臺和互動平臺等舉措，不斷拓展“互聯網+人民建議”線上征集渠道，打破了工作壁壘和局限，實現了“零門檻”“零距離”“零障礙”征集人民建議的工作目標。

自2020年楊浦人民建議“直通車”正式通車以來，廣大市民群眾只要點擊“直通車”，就可以選擇文字、語音、視頻任一形式連線楊浦區人民建議征集直播室。迄今為止，通過“直通車”，楊浦區已收集到數百條人民建議，其中“增設楊浦濱江飲水設施”“繪制楊浦愛心媽咪小屋地圖”等一批人民建議均已得到很好的采納和運用。

廣布家門口的“二維碼”，實現建議征集“零距離”。 楊浦區供圖

孟濤表示，為了解決“直通車”最后一公里問題，楊浦區專門制作了人民建議征集“二維碼”標識牌，廣泛張貼到全區350余個居委會，讓社區居民足不出社區就能夠連線市、區人民建議征集平臺，真正實現建議征集與人民群眾“零距離”。

創設濱江沿線“互動屏”，實現建議征集“零障礙”。 楊浦區供圖

在楊浦濱江沿線，以人民城市展示館和黨群服務驛站等為支撐，創設了“1+8”布局的人民建議“互動屏”。一方面，通過一網連多屏主動展示，有效提升了市民群眾對人民建議征集工作的認知度；另一方面，也通過音頻、視頻和文字多元友好的方式，為廣大群眾營造了輕松自在提建議、親切互動提建議的良好氛圍，切實在操作和心態等方面實現建議征集“零障礙”。

貼近百姓揆理度情，不斷夯實線下征集基層基礎

孟濤表示，在區人民建議征集辦統籌指導下，全區12個街道自主開展“人民建議進社區”活動，實現人民建議征集基層工作站“全覆蓋”。同時，區人民建議征集辦力量主動下沉到社區，打造群眾身邊的人民建議征集點。通過屬地街道面上征集、區征集辦點狀懇談，條塊聯手、上下互動、相互賦能，在基層群眾中形成了民意吸鐵石和社情感知器。群眾都紛紛贊嘆：能有人到社區來傾聽我們的想法，我們的只言片語被總結提煉成有助于城市發展的人民建議，真真是蘊含溫度的民心項目。

深入社區，不斷夯實線下征集基層基礎。 楊浦區供圖

結合社會關注熱點，楊浦區以周、月、季為單位，每周開展滾動研判，每月開展社區征集，每季度開展主題征集，形成了“阿拉都是建議人”“復興島沙龍”等一批活動品牌，并取得了顯著成效。

整合資源優化運作，構筑征集工作三大支撐體系

孟濤透露，在人民建議征集總量不斷提升的基礎上，楊浦區也在多番探索如何才能使人民建議成為城市發展建設和創新治理等方面的“超級大腦”。目前，通過整合資源優化運作，楊浦初步構筑了組織、外力和群眾三大支撐體系。

一是增強體制內的思想認識，構筑組織支撐體系。讓人民群眾的“金點子”真正轉化為城市發展的“金鑰匙”。二是借助第三方的專業認知，構筑外力支撐體系。通過借助外力外腦，把老百姓的只言片語孵化形成一篇問題找得準、原因剖得透、對策提得巧的好建議，讓“星星之火”真正可以燎原。三是爭取老百姓的實踐認同，構筑群眾支撐體系。邀請建議人對職能部門辦理建議的情況進行“回頭看”，用群眾的口碑作為檢驗人民建議征集工作的試金石。

孟濤表示，通過線上融合線下融情，楊浦人民建議征集已如春風化雨深入了人民群眾的心中，為楊浦區構筑人民建議征集新格局奠定了堅實的基礎，也為“人民城市”的美好未來譜寫了更為激昂的交響樂。