2021年5月18日下午，張女士火急火燎地來到長寧公安分局新華路派出所求助。張女士稱其接到淘寶客服電話，告知她此前網購的衣物甲醛超標需幫她辦理退款，但張女士根據對方指示進行操作后，發現工商銀行卡內5萬元沒有了,六神無主的張女士只能尋求警方的幫助。

這一情況立馬引起民警的警覺，該手法系典型的冒充客服類電信網絡詐騙，而此時手機另一頭的“客服”仍在要求張女士繼續操作。值班民警孫俊一邊告知張女士對方為騙子，極力勸阻其終止所有網銀操作，另一邊安撫張女士，立即幫助查詢已轉出資金的流向。經過調查，民警發現被轉出的5萬元被操作購買了某理財產品，如果沒有及時發現，騙子的下一步就是將理財產品提現轉出。

第二天一早，民警陪同張女士一同前往銀行，經銀行工作人員確認，5萬元還在卡內，卡內其余的13萬元在民警的及時勸阻下也未受到損失。這時，張女士懸著的心才放下，連連感謝民警的及時相助。

警方提示：一旦遇到網購退款需要讓你轉賬至陌生賬號時，肯定是騙子的把戲。市民在接到類似電話時要提高警惕，莫給騙子可乘之機。（來源：上海長寧公安分局）