人民網(wǎng)上海5月19日電 （董志雯）“我們的網(wǎng)上群眾工作到底應(yīng)該做到什么樣的境界呢？我覺得是讓人民群眾有回家的感覺。在家里，有話好好說，有事好商量，有了什么‘急難愁盼’，大家想辦法坐下來一起解決。黨是這個(gè)‘家’的主心骨，人民群眾是這個(gè)‘家’的主人翁，是真正的推動(dòng)者�！�5月19日上午，在由人民網(wǎng)、上海市人民建議征集辦公室主辦，中共上海市楊浦區(qū)委、上海市楊浦區(qū)人民政府承辦的“人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作上海座談會(huì)暨人民建議征集合作簽約儀式”上，中國社科院政治學(xué)所當(dāng)代中國政治研究室副主任、研究員陳承新以“體會(huì)‘家’的溫度——從‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’看如何構(gòu)建‘建設(shè)性黨群關(guān)系’”為題，從理論和學(xué)術(shù)層面探討了人民城市重要理念與人民建議征集工作的深入結(jié)合及創(chuàng)新發(fā)展之路。

中國社科院政治學(xué)所當(dāng)代中國政治研究室副主任、研究員陳承新進(jìn)行觀點(diǎn)分享。人民網(wǎng) 龔莎攝

“人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’的探索和15年如一日的堅(jiān)持，讓這種‘家’的感覺不斷保持溫度。”現(xiàn)場，陳承新從如何理解群眾路線是百年大黨的傳統(tǒng)法寶、如何推進(jìn)新時(shí)期網(wǎng)上群眾工作、如何把握未來的黨群關(guān)系等三方面進(jìn)行觀點(diǎn)分享。

群眾路線的創(chuàng)新和實(shí)踐探索是改革創(chuàng)新的源泉

2021年是中國共產(chǎn)黨百年華誕，也是“十四五”開局之年、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年。進(jìn)入新發(fā)展階段，如何落實(shí)好習(xí)近平總書記重要指示精神，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在傾聽人民呼聲、匯聚人民智慧方面的作用？如何匯聚群眾意見、推動(dòng)問題解決？這是時(shí)代給出的重要課題。

“長征路上有‘半條棉被的故事’，浙江楓橋創(chuàng)立了‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，都是在探索怎么把這些基層的矛盾化解在基層�！标惓行卤硎�，“我們這些群眾路線的創(chuàng)新和實(shí)踐探索，在革命時(shí)期是中國共產(chǎn)黨克敵制勝的法寶，在今天應(yīng)該是我們改革創(chuàng)新的源泉�！�

創(chuàng)新破題，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”打造走好網(wǎng)上群眾路線的生動(dòng)樣本

眼下，推進(jìn)新時(shí)期網(wǎng)上群眾工作面臨諸多挑戰(zhàn)，陳承新認(rèn)為主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：群眾訴求碎片化，精準(zhǔn)回應(yīng)難度高；平臺(tái)重復(fù)建設(shè)浪費(fèi)公共資源，消解回應(yīng)實(shí)效；考核監(jiān)督機(jī)制薄弱和網(wǎng)絡(luò)工作能力受限，不利于密切黨群關(guān)系的挑戰(zhàn)。

在陳承新看來，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的有益探索無疑是一種創(chuàng)新和破題——通過前置性分類與主動(dòng)引導(dǎo)留言，降低留言分類的難度；通過多元合作、綜合納入各級(jí)地方政府和職能部門，有效解決跨部門、跨地域的問題；發(fā)揮黨媒特點(diǎn)，通過上聯(lián)下接、地方合作、留言回復(fù)的審核監(jiān)督，提升網(wǎng)上群眾工作的有效性。

做好民情分類、民情對接、民智匯聚、情感升華

黨的百年歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的歷史。如何把握未來的黨群關(guān)系？陳承新建議做好民情分類、民情對接、民智匯聚、情感升華這四方面的工作。具體來說，就是要：真問計(jì)、問真計(jì)，真問民、問真民；做好政策方向、政策反饋、政策建議的民情對接；貫通多元反饋渠道、互動(dòng)參與渠道；做好情感溝通，共情管理。

未來已來。面對新問題、新挑戰(zhàn)，陳承新建議，上�！叭嗣窠ㄗh征集”和“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的智庫功能要不斷增強(qiáng)，“期待人民網(wǎng)能夠把‘人民建議’推向全國，讓人民群眾切實(shí)體會(huì)‘家’的溫度”。