近日，農(nóng)行上海崇明支行營業(yè)部接到施女士的一通電話，對方表示自己是城橋地區(qū)一家主營面粉批發(fā)零售的老板，由于是小本經(jīng)營，今年以來不知不覺囤積了數(shù)十麻袋的硬幣，估計20萬元左右，去了幾家銀行，工作人員都面露怯色、婉拒推脫，看著一袋袋堆在家里卻用不出去的硬幣，施女士一籌莫展。“沒問題，人民幣哪有拒收之理！”電話這頭，來自農(nóng)行上海崇明支行營業(yè)部內(nèi)勤行長陳玲玲的這一聲沒問題，著實給施女士吃了顆“定心丸”，陳玲玲隨后補(bǔ)充道：“不過工作量預(yù)想而知會很龐大，為不影響其他客戶正常辦理窗口業(yè)務(wù)，能否避開客流高峰時段過來？”“理解理解，農(nóng)行這是幫了我大忙了！”施女士的喜悅激動溢于言表，隨即與陳行長溝通了具體清分事宜。

4月21日下午，客戶載著數(shù)十麻袋硬幣如約而至，農(nóng)行上海崇明支行營業(yè)部的工作人員也早已嚴(yán)陣以待，雖然做足了心理準(zhǔn)備，但看著從車?yán)镆淮�袋卸下來的硬幣，員工們還是吃了一驚。

驚訝之余，熱情不減，面對數(shù)量如此龐大的硬幣清分任務(wù)，員工們未有一絲遲疑和推脫。為不影響正常營業(yè)，網(wǎng)點員工們主動犧牲午休和下班時間全員參與、輪班清點，整整花了5天時間，終于將近20萬元硬幣全部清分完畢。

看著一袋袋硬幣最終化成銀行卡里的一串?dāng)?shù)字，施女士哽咽著說道：“這幾天，農(nóng)行小年輕們加班加點站著為我點硬幣，我真的十分感動，要不是你們，我真不知道拿這些硬幣怎么辦，別的銀行都不愿意，真的要給你們農(nóng)行豎大拇指！”

在大力開展黨史學(xué)習(xí)教育之際，農(nóng)行上海崇明支行營業(yè)部員工們用實際行動將學(xué)習(xí)成果切實轉(zhuǎn)化成“我為群眾辦實事”的生動實踐，用擔(dān)當(dāng)作為詮釋了農(nóng)行“客戶至上、始終如一”的暖心服務(wù)理念，持續(xù)提升了客戶群眾的獲得感和幸福感。（來源：中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）