4月20日下午，七旬老人沈奶奶顫巍巍地來到網(wǎng)點，一進門就急著找大堂工作人員咨詢?nèi)绾伟芽ɡ锏?5000元轉(zhuǎn)給別人，大堂經(jīng)理龔宇認真履行“四問一告知”，耐心詢問沈奶奶這筆款項的具體用途以及和對方的關(guān)系。但沈奶奶含糊其辭，只說對方是自己的遠房親戚，始終也不肯表明錢轉(zhuǎn)給對方是派啥用處，龔宇本著認真負責(zé)、嚴謹細心的工作態(tài)度，經(jīng)過再三詢問，沈奶奶終于說出了實情。原來，沈奶奶信奉佛事法事，這筆錢其實是匯給“安徽九華山寺廟”的善款。老人執(zhí)意要將自己的積蓄捐贈出去本無可厚非，但本著對客戶負責(zé)到底的態(tài)度，龔宇仔細核查了沈奶奶提供的收款賬戶，發(fā)現(xiàn)收款賬戶并非所謂“安徽九華山寺廟”的對公賬戶，而是一個私人賬戶，為小心起見，大堂經(jīng)理詢問沈奶奶膝下子女是否了解此事，沈奶奶表示只有自己老伴知道，怕子女阻止從頭到尾就沒有和他們說起過這事，因此也不愿提供子女的聯(lián)系方式。期間，沈奶奶頻繁接到外地來電問她錢轉(zhuǎn)好了沒，龔宇結(jié)合種種可疑跡象，初步判斷這極有可能是一起打著“佛教法事”幌子的電信詐騙。在穩(wěn)住沈奶奶迫切想轉(zhuǎn)賬的心情后，大堂經(jīng)理及時將情況與網(wǎng)點行長進行了匯報，并第一時間撥打附近派出所電話尋求幫助。民警很快到達網(wǎng)點，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂來自“安徽九華山寺廟”的“僧人”，近日頻繁通過微信、電話的形式，向沈奶奶和她老伴宣稱此次“普渡”名額十分有限，并多次鼓動倆老人傾囊捐贈，以得到庇佑。最終，經(jīng)民警和農(nóng)行工作人員的反復(fù)勸阻，沈奶奶最終放棄了轉(zhuǎn)賬的念頭，并配合民警開展后續(xù)調(diào)查工作。

如今，較多老人子女不在其身邊，智能手機雖然增進了老人和子女之間的聯(lián)系，但也為不法分子提供了可乘之機，特別是一些信奉迷信的老人，對電信詐騙電話和訊息缺乏正確判斷，容易掉進不法分子預(yù)先設(shè)計好的各類陷阱中，農(nóng)行始終秉承為客戶負責(zé)到底的服務(wù)態(tài)度，不遺余力幫助老年客戶筑起“防火墻”，守好老人們的“錢袋子”。