新時代催生的新金融實踐，自帶社會屬性，以實現經濟效益和社會效益的統一為使命。在新金融戰略的部署下，建行上海市分行在追求自身發展的同時，飲水思源，以開放、共享、互惠的理念，“帶著員工做公益、帶著客戶做公益、帶著機構公益，融合業務做公益”，構建起一個建行、政府、愛心客戶、公益機構的“金融+公益”生態圈，使金融在社會治理、志愿服務、公益慈善等各個領域煥發新的力量。

“心聯馨”大責任辛勤耕耘

上�！靶穆撥啊敝驹阜�務總隊是建行上海市分行著力打造的一支有特色、品牌化的金融志愿服務隊伍。從發起“我志愿心聯馨 學雷鋒樹新風”學雷鋒志愿服務活動的倡議之日起， “心聯馨”志愿服務隊立足上海特色、各區實際、市民需求，聚焦鄉村振興、垃圾分類、交通文明、服務保障大型活動等滬上重點志愿服務工作，產生了良好的社會影響。

主動對接上海市志愿者協會，推進工作科學化、制度化。2020年1月15日，建行上海市分行“心聯馨”志愿服務隊正式升級為市志愿者協會直屬總隊。自疫情發生以來，這支總隊在“上海市志愿者網”迅速完成26家二級行的分隊注冊，通過網站發布志愿服務項目75個，招募志愿者1970人，志愿服務時長超過1757小時。作為銀行業的公益先行者，建行上海市分行融入社會，在市志愿者協會的服務平臺上不斷提高志愿服務能力，成為了本市志愿服務一支重要的力量。

與此同時，各分支機構也緊緊圍繞周邊社區情況，開展了“一行一活動”的品牌化志愿服務活動。如第四支行 “藍領巾”社區服務隊、黃浦支行“小梁晚晴熱線”、松江支行關注自閉癥兒童的“星星的畫展”……在“心聯馨”志愿服務品牌的帶動下，基層行的志愿服務也在遍地開花。

及時跟進上海市重大活動需求，推進志愿服務規范化、常態化。連續兩年組織十余名長期管理崗位志愿者，近百名現場金融服務志愿者服務三屆進博會；連續11年組織青年參加F1、網球大師賽等國際賽事志愿者；積極響應團市委為老服務志愿號召，廣泛組織社區周邊網點組成“金暉行動”志愿服務隊，定期為社區和養老院老人提供防范金融風險老年課堂，文藝慰問演出等；連續兩年參加團市委“愛心暑托班”志愿者項目，精心設計愛心暑托班公益課程，通過《小小銀行家》系列主題傳播金融知識；2020年，又啟動了首期幫扶時間2年的“青春戰疫 希望同行”萬名困難青少年幫扶行動，依托遍布全市300余家網點的志愿者小分隊，系統全面地做好359名困難青少年的幫扶結對工作，持續開展“金融小講堂”“書香在港灣”“科創在港灣”等形式豐富的慰問活動

結合員工成長組織志愿服務活動，不斷增強員工凝聚力、責任感�！靶穆撥啊睅е鴨T工做公益，也帶動了一批建行員工志愿者的快速成長，員工在服務社會、幫助百姓的過程中自身的社會責任感也不斷提升。特別是此次疫情期間，他們既是堅守崗位、助力企業復工復產的金融服務者，也是走向社區投身疫情防控、下沉鄉村宣講金融政策的志愿者。

建行網點的大堂經理尹乃馨和團隊16名成員共同完成了5個周末的社區志愿服務任務；志愿者耿斌在服務社區時，運用建行“悅生活”平臺一舉解決了社區口罩預約發放后收錢的不便。

線上金融服務志愿者團隊，化身鄉民們的貼心“小喇叭”，24小時超長待機答疑。他們向“裕農通”業主普及防疫防詐騙知識，在線宣講企業貸款金融政策。由閔行區團委、閔行區青企協發起的“百舸講堂”云直播間唯一指定邀請的銀行代表，通過云直播的方式派出建行青年授課老師，介紹融資服務、“惠懂你”APP及開戶政策，為受疫情影響的青年創業企業提供及時有效的對接服務。

“智善”平臺 大情懷奔跑追夢

2018年，建行上海市分行依托建行集團化、綜合化、全球化的優勢，根植高凈值客戶飲水思源、回饋社會的慈善公益需求，成立了“智善”公益慈善平臺。通過專業專注引導高凈值客戶財富向善，推出了涵蓋綜合金融工具、財富架構搭建、公益活動體驗等全方位、全流程的公益金融服務，將客戶的善念、綜合金融工具和受助群體有機結合，實現帶著客戶做公益，帶動機構做公益，融合業務做公益的良性循環。

推出慈善信托計劃，架起機構、客戶與困難兒童間的愛心橋。“大愛有聲 聽建未來”是建行“智善”公益慈善平臺的第一個項目，在上海民政局基金會管理處、上海市兒童基金會的指導下，建行上海市分行聯合建信信托持續推出多期慈善信托計劃，愛心建行客戶通過認購產品，將1000余萬元信托收益定向捐贈給上海市兒童基金會，專項用于貧困家庭人工耳蝸手術患兒，該計劃可幫助185位聽障兒童回歸有聲世界。

疫情期間，“智善”公益慈善平臺還創新推出“建信信托戰疫1號遇建未來”慈善集合信托產品，愛心客戶可通過認購產品將一部分信托收益定向捐贈用于疫情防控。在客戶的踴躍參與下，短短一天時間就完成了2億多資金的募集。一周后，建行將共計300萬元愛心客戶的信托收益和捐款捐贈給上海市兒童基金會，專項用于慰問上�？挂咭痪�醫務人員以及資助疫情期間上海市500余名監護缺失困境兒童。

打造體驗式公益，客戶體驗升級融入感更強。在授人以魚和授人以漁之外，建行上海市分行再以體驗式公益探索現代公益的更多可能，讓更多人看見和相信公益的力量。不斷推動資本向善和商業文明，讓金融公益更有溫度。

耳蝸移植手術只是幫助聽障兒童的第一步，孩子們還需要康復治療和語言訓練才能有更好的發展。建行上海市分行還與上海市聾兒康復中心、上海音樂學院等愛心機構共同發起成立了上海市第一個全部由聽障兒童組成的合唱團——“蝸牛寶寶合唱團”。該合唱團已多次參與上海各大重要公益演出，獲得社會各界關注和鼎力支持。首場“大愛有聲 聽建未來”愛心樂享會在上海白玉蘭劇場上演，建行安排客戶子女和聽障兒童結對子同臺表演，客戶全程參與整個項目的監督和回訪，推廣和宣傳。愛心客戶張先生在觀摩了演出后表示：“當初通過建行資助聽障兒童時并不求什么，今天建行搭建的這個平臺，讓資助者可以看見聽障寶寶健康成長，聽見聽障寶寶們歌唱，真的特別激動，我一定會把慈善活動進行下去。”這也表達了一部分客戶的心聲。

體驗式公益，讓每一個人都融入公益、參與公益、樂于公益，讓善心傳遞，讓希望筑立。建行上海市分行定期組織愛心客戶參加耳蝸開機、合唱團訓練；帶著志愿者“慈善光明行”，遠赴海南貧困縣為白內障病人做免費義診和施治；組織私行客戶二代實習計劃，讓年輕人進入勞動者港灣當志愿者，小實習生在總結里寫下：那么多勞動者在城市里認真生活，我們要善待他們。

“公益龍卡”大擔當創新奮進

思路一變，天地更寬。從志愿服務的參與者到志愿服務體系的保障者，在新金融推動社會治理的探索中，建行上海市分行創新推出志愿者公益龍卡。2019年學雷鋒日前夕，上海市志愿服務公益基金會、上海市志愿者協會、上海銀聯與建行上海市分行共同推出了滬上首張志愿者激勵卡——志愿者公益龍卡。

秉承“人人為我、我為人人”的共享互助精神，打造了志愿者專屬服務方案。志愿者公益龍卡不僅是一張卡片，這是用金融力量打造的志愿者關愛平臺，更是一整套完整的志愿者會員服務解決方案。它打通了全市志愿者身份認證、服務時長累積與兌換、公益捐贈、補貼發放、專屬理財、保險禮遇、便捷還款、專享活動等志愿者回饋激勵各環節。上海市志愿服務公益基金會榮譽理事長陳振民對建行志愿者公益龍卡給予充分肯定：“這個平臺能促進志愿者信息化管理的升級，通過銀行專業的身份認證系統，能與上海志愿者網的注冊信息形成互補，幫助我們進一步強化志愿者信息的實名制管理，完善進入、激活與退出機制�！笨梢哉f，公益龍卡既是對志愿者的一種激勵，也是一種對志愿服務的推動。

堅持“開放共享、共建共治”的創新思路，不斷打造升級志愿者服務生態圈。志愿者公益龍卡推出一年多來，優先優待優惠各類志愿者，開創了一套有創新、可復制、可推廣的志愿者激勵模式。滬上建行全轄網點的“勞動者港灣”開辟了“志愿者港灣”，為戶外志愿者和勞動者提供“歇腳地”“加油站”“充電樁”“暖心窩”。

目前，建行上海市分行已發行志愿者公益龍卡超30萬張。隨著持卡人數不斷增加，越來越多的愛心企業和社會機構分享公益資源，希望通過建行平臺回饋給廣大志愿者。

“志愿者公益龍卡的推出”成為了上海市志愿者協會公布的《2019年度上海市志愿服務十件大事》之一。上海市志愿者協會會長潘敏高度評價建行此舉，“志愿者公益龍卡開辟了一個志愿服務激勵兌換的新平臺，是至今規模最大、涉及人數最多、影響最廣泛的激勵舉措，體現了對志愿者優先、優待、優惠的社會回饋”。

展望未來，建行在全面推進“以人民為中心”的新金融實踐中，將認真踐行“三帶一融合”理念，努力打造上海市分行的公益新生態，使公益成為凝聚員工、賦能社會、提升形象、助力發展的有力抓手。