7月11日，為期三天的2020世界人工智能大會順利落下帷幕。在本次大會閉幕式上，上海市經信委發布了第三批人工智能應用場景需求，工商銀行上海市分行“智慧銀行生態體系”成功入選，成為本次發布的場景需求中唯一一個“AI+金融”領域應用場景。

上海市經信委自2018年起，已連續三年征集并發布人工智能應用場景需求，聚焦制造、交通、商業、文化、政務、金融等各行業領域，通過對接場景建設解決方案、遴選試點應用場景并組織人工智能企業參與建設，樹立了一批具有廣泛影響力的人工智能應用標桿，為推動人工智能技術應用落地、促進人工智能產業發展、加快上海人工智能高地建設起到了良好的示范作用。

近年來，工商銀行積極布局新一代人工智能應用，深度賦能產品服務、市場營銷、風險防控、運營管理等各個業務領域，積極推進“金融AI+”生態模式變革。本次發布的“智慧銀行生態體系”場景需求主要包括五方面內容：一是“智慧服務”，通過多觸點客戶智能感知，線上線下融合的新型業務辦理模式；二是“智慧產品”，以千人千面的產品推薦模式，實現個性化產品精準推薦；三是“智慧風控”，通過數字化、智能化、自動化改造，擺脫大量依賴紙質文件和人工操作的經營模式，實現高效、低成本、風險可控的智慧信貸；四是“智慧運營”，通過線上線下一體化、內部運作智能化以及運營管理集約化，對內部業務運營、IT運營實施流程數字化重構，切實提增運營效能和客戶體驗；五是“智慧商貿”，將人工智能技術應用于跨境貿易服務，打造跨境交易需求智能撮合、跨境線上服務智能翻譯、跨境貿易企業智能融資等服務場景，以金融科技助力上海國際貿易中心建設。

工商銀行上海市分行將以入選本次人工智能應用場景需求為契機，繼續秉承“全客戶、全渠道、全產品”和生態化的發展理念，對銀行經營模式進行生態變革，運用新思維、新技術、新模式，對傳統金融服務進行智能化改造，基于云計算、大數據、人工智能、物聯網等自主可控的新技術平臺，打造智能化應用生態體系，為廣大用戶提供有溫度的金融產品與服務體驗。