時間：2020年4月9日

地點：上海市奉賢區入境人員集中隔離點

記錄人：南橋鎮光明社區衛生服務中心 張天宏

在疫情防控工作的關鍵時期，我和同事們深感肩上責任的艱巨，在隔離酒店嚴陣以待，防患于未然。與在醫院直接對患者進行治療護理不同，在隔離酒店我們要杜絕一切病源流竄的風險，看似工作風險降低，實則一天勞頓下來，同樣身心俱疲。緊張忙碌的工作中，看著自己微薄之力能為最需要的人帶來真正的便利，我感慨很多，并沉迷于這種工作狀態中，不知疲倦。

我們駐守隔離酒店的醫護人員好像“熱鍋上的螞蟻——團團轉”，并不是因為焦急，反倒是鎮靜理性下的忙碌縝密，有條不紊。受困于酒店的人難免產生抵觸情緒，為了穩定隔離人員心情，規避事端，避免引起不必要的麻煩，我們前后奔忙，為情緒異常的隔離人員提供心理勸慰，并鼓勵他們繼續堅持，共御難關。

4月4日晚上，我們突然接到前臺服務人員的電話，被告知一位辛先生因為家屬去世，執意要求提前解除隔離，回家奔喪。“在這場抗疫攻堅戰中，千千萬萬醫護人員奮不顧身，舍身忘死才取得了當下的成就，萬不可在緊要關頭出差錯，讓先前的努力付之東流。”我在心里反復默念，并立刻前往該名隔離人員房間了解情況。我和他進行了一番詳談，終于了解了情況：辛先生常年在新加坡打工，已多年未回國，因其岳父病危特地趕回山東老家探望。沒想到在上海中轉被送至該酒店進行14天集中隔離，隔離期間突然收到了岳父去世的消息，悲痛欲絕之際，才提出了這個不太合理的要求。為了安慰他悲慟的心情，同事們也常常在測量體溫的同時，向他說一些溫馨鼓勵的話。“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”更何況人呢？至親逝去的消息確實令人悲痛，要求立刻回鄉也是無可厚非，沒有什么過于指責的。“放心吧，你有什么困難，我都會盡力幫你的”，我對那位先生說。

隨后，我聯系了辛先生家鄉的日照市疾控中心，向他們說明情況。對方表示只要申請取得健康碼就能順利回鄉并避免隔離。本想著事情就能這樣順利解決，可是意外又接踵而至：原來辛先生多年未回國，沒有國內的手機無法申辦健康碼。受困于此的我不由灰心喪氣起來，但是又想到那位先生失神的面容，讓我不盡難受，于是我跟業務副主任韓月英匯報了辛先生的情況……

韓主任得知此事后立即聯系了日照市疾控中心，表明了情況的特殊，動之以情，曉之以理，終于經過一下午多次打電話溝通協商，雙方達成共識。只要辛先生在上海的核酸檢測為陰性就可免除回家繼續被隔離的程序。我們看著他如釋重負的表情，內心寬慰而幸福。這幾天，在梳理資料時，我發現這位先生訂了早上七點的機票。對于這個久居國外的異鄉人，我特別擔心他因為對國內環境不熟悉耽誤了行程，又多次電話叮囑他的解除隔離時間與行程，并教他如何使用拼車軟件提前預約車輛。4月8日晚，突然收到辛先生的微信: “再拜托你件事吧, 等我4月12日走了之后，你不要刪我微信可以嗎？等以后疫情結束，我再來上海看你們！”看到這句平淡無奇的話，我內心深受觸動，大腦一陣失神，臉上也不由自主地掛上了舒心的微笑。原來人與人之間最真摯的感情不過如此，我和同事們懷著真心，滿載實意為這位先生提供了幫助，這位先生感激于心，流露于言行。

這場戰疫中，只要我們對工作竭盡全力，對自己問心無愧，那些被幫助的人自然而然地會對我們尊重和理解。

【專題聚焦】戰“疫”日記——“我們一定能贏！”