人民網(wǎng)上海3月30日電 進入3月下旬以來，中國電信上海公司將貼心的服務送到客戶身邊，開足馬力支撐防疫工作，唱響全面復工復產(chǎn)的主旋律。隨著上海經(jīng)濟社會全面復蘇，對通信服務和網(wǎng)絡的需求也開始迅猛增長。上海電信始終牢記央企的政治責任，統(tǒng)籌推進疫情防控和復工復產(chǎn)各項工作。

為援鄂勇士提供貼心通信服務

上海市首批援鄂醫(yī)護人員抵滬后，在朱家角錦江酒店隔離休息。為保障白衣天使們休息期間的通信質(zhì)量和網(wǎng)絡安全，中國電信上海公司青浦局主動制定了酒店的固網(wǎng)線路優(yōu)化、網(wǎng)絡帶寬提速及無線信號增強工作方案。上海電信各部門緊密協(xié)作，資源調(diào)度、外線施工、現(xiàn)場測試、數(shù)據(jù)配置工作緊張有序開展。

根據(jù)疫情期間應急保障預案，中國電信上海應急通信局緊急調(diào)度一輛5G應急基站車趕赴保障現(xiàn)場。由參加過南極科考的黨員黃輝等組成的電信應急保障團隊，在醫(yī)療隊駐地酒店立即拉開通信天線，開通了應急通信網(wǎng)絡。

短短4個半小時時間內(nèi)，青浦局用“高標準、嚴要求、零失誤”，完成一主、一備1G高速上網(wǎng)專線搭建和無線移動信號提升。

為醫(yī)療企業(yè)火速擴容通信能力

上海伯杰醫(yī)療科技公司是新型冠狀病毒診斷試劑的生產(chǎn)商，肩負著抗擊疫情的重要生產(chǎn)任務。中國電信上海公司奉賢局主動趕赴上海伯杰醫(yī)療科技公司現(xiàn)場提供服務與支撐，為防疫物資的高效生產(chǎn)提供了重要保障。

該公司需要網(wǎng)絡擴容，奉賢局僅用50分鐘時間，就完成了新增專線寬帶及語音業(yè)務的擴容服務。該客戶來電，反映辦公室部分電腦無法上網(wǎng)。接到電話后，奉賢局員工迅速趕到現(xiàn)場。在確認電信設備正常的情況下，主動配合用戶，對用戶端交換機、路由器等設備進行排摸、測試，直到能正常使用網(wǎng)絡為止。為保險起見，又為客戶放置一臺無線路由器，增強了用戶無線上網(wǎng)的能力。

通信賦能各行業(yè)復工復產(chǎn)

很多企業(yè)在復工復產(chǎn)之際，會遇到很多迫切的通信服務需求。上海電信各部門急客戶所急，主動將貼心的服務送到客戶身邊。上海吳淞口國際郵輪港發(fā)展有限公司緊急聯(lián)系到中國電信上海公司互聯(lián)網(wǎng)部，希望訂購兩臺“天翼云桌面”，并要求盡快完成交付。

電信黨員攻堅隊立即行動起來，模擬客戶使用場景，并根據(jù)客戶使用場景需要完成了各項設置。上海吳淞口國際郵輪港現(xiàn)場傳來捷報：在確保數(shù)據(jù)安全和同步備份的同時，員工們順利實現(xiàn)了遠程辦公，他們可以通過手機、IPAD、筆記本等方式隨時隨地登錄。

上海化學工業(yè)區(qū)管理委員會為確保園區(qū)疫情防控和企業(yè)生產(chǎn)兩不誤、兩促進，急需采購一批熱成像體溫篩查設備。中國電信上海公司奉賢局主動對接、積極溝通，并提供相關(guān)解決方案。管委會確定意向后，奉賢局僅用1天時間，就完成了管委會大樓的熱成像體溫篩選設備安裝。

振華港機長興基地2月10日開工在即，大批量外來人員即將來滬返工，急需在廠區(qū)提供498間宿舍作為疫情隔離點，每間房間要求安裝網(wǎng)絡和IPTV。中國電信上海公司崇明局快速響應，迅速制定了樓宇光分覆蓋方案，通過增加主干光纜完成對隔離區(qū)內(nèi)宿舍樓光分擴容工作。崇明局員工趁隔離人員尚未入住的兩、三天時間，爭分奪秒，晝夜施工，按時交付所有498個房間的網(wǎng)絡和電視，及時響應了用戶需求。

確保電信服務渠道安全通暢

中國電信上海公司中區(qū)局的6家營業(yè)廳日均人流量逐漸增大，營業(yè)廳的重點防疫工作對日常運營帶來了新的壓力與挑戰(zhàn)。中區(qū)局渠道經(jīng)理全員出動，對每天進營業(yè)廳的用戶進行分流、測體溫、信息核查登記等工作。秉著對每位用戶負責的態(tài)度，對待每一位用戶都極盡耐心，一遍遍解釋防疫工作的重要性。

中國電信上海天翼終端公司主動提供零接觸免費物流配送服務，保證各類天翼終端及時供應。他們已經(jīng)為24家客商、80家門店累計發(fā)放74個款型的天翼手機8211臺。同時，為滿足疫情期間各一線單位全屋WiFi覆蓋的業(yè)務需求，終端公司還提供了路由器4480臺。

復工復產(chǎn)，振興經(jīng)濟。中國電信上海公司服務政府、企業(yè)、大眾客戶，加快新型基礎設施建設步伐，全力以赴推動經(jīng)濟發(fā)展。